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开源酒店杨总的货被黄总调走了,导致了没货可以配送,杨总这边也是暴跳如雷,要控告老黄不发货。对于老黄来说,就是一个老油条,才不会惧怕酒店的恐吓,对于黄总来说接到投诉,恐吓就是家常便饭,根本不当一回事儿。对于开源酒店杨总的控告,也是没当一回事儿。
我和彭林去找老黄去理论,事实证明是没用的,老黄会找很多理由去推卸责任,反正不是自己的问题,酒店项目方打款慢了,导致货没了跟我没多大的关系。老黄各种的奇葩的理由,基本上不愁她找不出应对的理由,对于老黄来说,鸡蛋里面都能挑出骨头来,能找出100个理由去替自己找借口。经历了这么多事情以后,我和彭林也是无语了,骚操作也是频繁的出现。
现在和她争论也起不到多大的作用了,唯一能做的就是安抚酒店这边,协调工厂这边安排生产,能赶上酒店的工期。我和彭林找了孙鹏厂长,商量生产的事情,孙厂长这边也是如实告知,我们俩安排他生产,他也生产不了。工厂这边需要预付定金的,老黄这边还没预付定金,工厂这边生产不了,找他也是没用的。找孙鹏厂长碰了一鼻子灰,我和彭林也是无语了。之前的单是没收到款,出现不敢交货的情况,现在的情况是90的货款已经收到了,不给货的情况。
搞的老学长杨总天天被老板胡总叼,说在哪找的不靠谱的供应商,不是诚心搞破坏嘛,钱都付了90%、不发货是几个意思嘛。他们的老板黄总拽的跟二百五一样,我看她是有病,诚心跟我们过不去。拖延了工期,我这边的损失谁来负责,难道你来扛吗?每天杨总都被老板胡总叼飞,毕竟杨总这边是牵线的,当时也是极力推荐我们的。现在出了这种事情,我和彭林也是不太好面对杨总,当时也是杨总极力帮我们促成这单生意。
在找孙厂长解决不了的情况下,我和彭林再去督促黄总这边给工厂下订单,黄总这边说其它项目工期比较紧,开源酒店的项目往后需要放一下。彭林瞬间火大,款都收了90%、货给了别人,现在又不排期生产,故意刁难吗?酒店项目方这边是每天打电话催解决事情,拖久了对于酒店项目来说成本很高。进度慢了一拍,其它进度也会拖延,整体的进度会拖延。现在是酒店项目方每天都很急,反复催着生产发货过来,对于老黄来说无动于衷。老黄每天还是悠哉悠哉的过日子,对于客户的诉求看的很淡,基本上没那么重视。
虽然老黄不重视,但是对于我们俩来说,还是需要跟进,毕竟客户的项目是我们签的,杨总也是我们的学长,还是需要负责任,不能因为这个事情把杨总坑了,谁以后还敢和我们合作。对于我和彭林来说影响是最大的,我们签的合同,也有一部分责任在我们这里。很多事情也不是我们可以把控的,经历了丽凤酒店的项目,感觉到了自己的力量是很渺小的。
每一件事情我们都想做的尽善尽美,后面才发现,确实非常难。有很多不可控因素在里面,变数非常多,客户那里的,公司本身的,时间的变数。经历的事情多了,我们也习惯了,很多因素叠加影响很大,特别是在经济下行的时候,发生毁约的风险很大。
老黄的高力建建材集团,基本上都是在处理这些事情,很多时候是老黄出幺蛾子搞的事情,还有一些是酒店项目方这边毁约。对于优质项目,特别是客户打款快的,老黄这边也会卡一下,通常在发货的事情上,一直在扯皮,反反复复的做无用功,浪费了很多时间。发现一个规律,特别是私人企业经常会反反复复的内耗,很多时间花在内耗上面,通常很少有解决事情的。配合上面经常都是互相甩锅,很少会相互配合,相互拆台的。特别是在发货的过程中,需要黄总这边签批,货才能出仓库,很多时候客户要货比较急,老黄回复的也是很慢,通常都错过了时机。
我和彭林再三要求老黄协调工厂这边生产,开源酒店这边都急疯了,急着需要大货安装。我们这边还在一直拖,延误了客户的工期,这个责任肯定需要我们负责的。这边如果拖客户几个月,客户肯定会投诉公司的,后果还是很严重的。对于老黄来说,一旦到了诉讼的时候,后果是非常严重的,需要赔付客户的损失。通常老黄都是在踩钢丝,总以为可以躲过风险。
对于法盲的老黄来说,各种骚操作很多,很多时候我们也不能理解,为什么有人会这样,总是在关键的时候掉链子。老黄这边被我和彭林搞烦了,打电话给孙厂长,需要加急一批货,这边客户催的很急。对于孙厂长来说,现在生产很紧张,没有时间去额外安排生产,直接拒绝了我们提的要求,我和彭林听到孙厂长电话里面的拒绝,瞬间感觉公司太不靠谱了,收了钱不给货的节奏。
老黄这边我和彭林也是每天都会去提很多次,什么时候可以把货生产出来,客户这边都急着快上房揭瓦了。老黄被我们催的也开始想办法解决,打电话约孙厂长吃饭,做好客情维护,争取看尽快优先把我们这批货生产出来,毕竟拖着也不是办法。客户打了90%的定金也不好意思再去找理由去推托,之前客户的货给了别的项目,我们有错在先。要的是早点解决问题,而不是反复沟通协调做无用功,对于开源酒店的杨总来说,需要我们早点交货过去,毕竟打了那么多货款过来。
经过黄总反复沟通工厂的孙总,请孙总吃了一顿饭,这边事情也敲定了。孙总这边答应尽快安排,黄总让我和彭林这边去盯着孙总,她第一时间打了定金过去。毕竟这个事情,长期拖着也不是办法,还是需要去解决的。我和彭林每天去工厂驻点,盯着孙总这边开始生产,孙总这边也在重新排了周期,让订货的销售给客户打电话,看一下那边的项目急不急,如果不急的话,可以延后生产。
孙总这边也在统计,根据项目周期的排期,来安排生产开源酒店这批货。我和彭林也紧跟着,毕竟开源酒店这批货要的非常急。每天都去工厂上班盯着,泡在孙总的办公室,盯着进度的生产,毕竟杨总也是我们的老学长,他的事情也需要放在心上。杨总在整个酒店圈里面客户很多,做过开源的开拓总,后面才转了采购总,这次我们也是下定决定不能再出岔子了。当对方很信任我们的时候,不能辜负这份信任,还是需要把事情做好。孙总这边跟我们讲,不用每天来工厂盯着,他也会配合我们的工作去生产。毕竟老黄打了定金,答应了的事情肯定要办到。对于我和彭林来说,盯着还是比较安全的,毕竟前车之鉴,交给了别人,不一定会尽心尽力的去跟进。很多时候,当你接了项目的时候,别人的承诺不一定会实现,老黄就是经常瞎承诺,到了项目施行的时候,会发现很多坑等着我们去填。特别是经历了两次的项目,我们不再相信所谓的承诺,承诺有的时候也会变质,不会去兑现的。和黄总打交道久了后,会发现承诺有的时候不是很有用,承诺的事情很多是无法实现的,到了后面很容易被打脸。
我和彭林后面就留了心眼,事情就算承诺了,也会跟进里面的细节,毕竟很多时候非常容易被坑。合作很多次靠谱的,我们就会完全把事情交给他,毕竟你办事我放心。这是对一个人最大的认可,也代表着合作伙伴的信任。毕竟和孙总也是第一次认识,留个心眼也是很重要的,经历了丽凤酒店的事件后,还是会有防范心理,毕竟每个人做事情的态度不一样。
孙总这边打了定金后,也是非常配合,工人师傅是加班加点的在生产,取消了双休,一周只休一天,为了尽快完成任务,每天额外加班1小时。孙总也是一直盯着,随时关注生产的进度,毕竟这批货需要尽快交付,开源酒店项目的杨总,每天都会打电话咨询生产的进度,早点货送过来,可以尽快安排工人进场安装。对于酒店来说,时间就是金钱,需要加速周期,尽快开业,可以在行情好的时候多赚利润。
在生产的过程中,发生了一些小插曲,代理商同事也需要工厂赶一批货,对方的领导直接拜访孙总,毕竟是代理商合作的,每年贡献的利润也很多,孙总这边也不敢得罪,亲自接待他们。了解到这个信息后,我和彭林第一时间找到了孙总,孙总这边也是表达了难处,代理商这边和工厂合作多年,基本上每年贡献的业绩都有2亿,常规情况都是生产他们的货优先。在市场这么卷的时候,只有服务好代理商,才能长远的发展,毕竟工厂这边发展这么多年,也是靠着代理商不断地创造业绩,才能有现在的规模。
黄总和刘总都是代理商,两边我都不能得罪,只能看谁贡献的利润多,优先安排生产利润多的客户。当然你们的货也不是不生产,现在生产线少,只能优先安排刘总这批货,他那边有 1万方,对于工厂来说利润很高。你们可以和客户商量一下,货品生产周期再延后一些吧,当我和彭林听到这样的回复,还是表达了自己的意见。首先做任何事情,都要讲究先来后到,我们这边也是第一时间打了定金,货生产了一半儿,还有一半儿,努力一下,基本上很快就交货了。现在的情况是刘总横插一杠子,这叫啥事,总不能为了维护刘总的利益,就牺牲黄总嘛。黄总这边也是把大部分的份额放过来了,基本上有单推的都是你们家的产品,陆续合作也有好几年了,总不能因为一张大单,就停了我们的生产嘛。我这边客户要的也很急,现在酒店行业发展很好,客户急着开业,也希望早点可以把货配送过去,客户可以进场施工,完成进度,这样才可以进行下一步嘛。当然刘总的客户急是没错的,但是也应该讲个先来后到嘛。如果大家都这样搞,后面就没有秩序了,整个生产也会陷入混乱,对于工厂的发展不是很好。
这样讲的话,孙总听着不是很开心,相对来说,对于管理来说,利润是放在第一位的,孙总还是决定停掉我们的生产,优先刘总这边的。我们也是第一时间把这个难题给了黄总,黄总听到这个消息,直接电话里面大骂太无耻了,这不是釜底抽薪嘛。我定金都打了,现在不生产了是几个意思嘛。合作了这么久了,基本上款都是按时付的,现在整这种事情,这不是坑人嘛。孙总这样一搞,让黄总感受到了被坑的感觉,毕竟我和彭林也是经常这样被老黄坑的。老黄直接开车杀到了工厂,开始展现作为女汉子的潜质,和孙总讲道理,毕竟孙总这边和老黄合作的久,不看僧面也要看佛面嘛。“如果停了我的材料加工,前面的材料尾款我也考虑不给了,现在这批货客户要的非常急,你给我停了我怎么给客户交待,现在客户差不多堵到公司门口要货了。不能因为这批货,如果交付不了,我需要赔付双倍的货款给别人,这个损失你来负责吗?八条生产线,给我两条,其他的给刘总生产吧,这样也不会耽误他的货,两边都好交待嘛,没必要把生产线都停了”。孙总最终还是同意了不停产,分了两条生产线给我们。