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晚上7点多,白天酷热已经开始消退，天还十分明亮,大街上人头攒动,全是下班人流，路边摊生意火爆，周边小区内合租房子北漂们都随意坐白塑料桌椅上，敞着衬衫领口，吃着蛋炒饭,干面,各式小菜,喝着冰镇啤酒。垃圾桶就离他们不远路边喷吐着臭气,苍蝇嗡嗡叫着，不时准确降落店家生肉上和食客熟菜上。
张南风正三楼开高层会议,与会全是他家里人，秘书已经下班了，不下班也不让进来记录。会开到一半，几个人习惯性吵了起来，张南风张凌风vs李红星李旭，张春风两边调停，会议室里两边都大声嚷嚷，所以没注意到楼下也是一片喧哗。
林蓉一人经理室里，她已经吃过晚饭，正检查手下过户资料，忽然听见外面吵闹，门店里人都跑了出去。林蓉一惊，来不及收拾，匆匆把经理室门锁了，跑到外面。
一个年龄看起来不到3岁男子，头发乱糟糟，穿着一件邋里邋遢短袖t恤，一条宽松牛仔短裤，露出两条毛腿，正大声痛骂孙静：“他娘，好好问你两句，爱理不理，你当我买不起房子咋，大爷我有是钱，你他妈狗眼看人低……”
孙静满脸委屈，眼泪只眼眶里打转：“我哪里有没回答你问题，你问我别墅能不能去看，我说不能随便去，要先跟业主打招呼，业主同意，才能去看，这又不是敷衍你，事实如此嘛。”
男子蛮横说：“那你现就打电话，老子现就要去看，你当我买不起别墅还是咋，你们就是这么对待客户，娘，你刚才还踩了我一脚，把我鞋踩脏了，你给我擦干净，否则要你好看。”
孙静脸色大变：“你耍流氓。”
林蓉眉头皱了起来，经纪纠缠过路客户，客户不耐烦训斥经纪，不礼貌叫他们滚远点事情常有发生。门店门口，陌生客户纠缠经纪，破口大骂，满嘴污言秽语，过去还从没发生过，而且从话里听起来，明摆着是存心来找茬。
“发生了什么事。”林蓉走上前去。
“林经理，这人耍无赖。”孙静忍不住眼泪流了下来，门店里还有十几个员工没下班，看见林蓉出来，都围了上来。
“你是经理？你他妈怎么管教你手下。大爷我要买房，问几个问题，对我爱理不理，我要看房，推三推四。这这种服务态度，还开什么公司，趁早给我关门得了。”男子双手叉腰，仰着下巴大声嚷嚷。
林蓉看那男子年纪轻轻，容貌衣着，实不像是有经济实力买房人，难道是对社会不满，心理变态？但这么上门挑衅，实太过于稀奇。林蓉眼珠子一转，看见男子背后不远，站着7-8个混混摸样男人，虽然杂看热闹人群里，但是跟白领打扮上班族，明显不同。
林蓉暗暗惊心：怎么一副黑社会砸场子摸样？
林蓉温和说：“我是这里经理。不好意思，我们这位是经纪，对市场还不是很熟。这位先生要买房，有什么问题，请管问我，有什么房子想看，我马上给你联系，一定包您满意。”
男子上下打量林蓉，门店里员工围得紧了，楼上总部人此刻基本上都下班了，但是值班保安都走了出来，手持电警棍站到了林蓉身边。
男人看着这个局面，微有点气馁，但还是大声嚷嚷：“得了吧，买房子找你们这种公司，真是瞎了眼了，还不知道要黑我多少钱呢。”
男没想到7点多了，门店还有这么多人，心里多少有点畏意，于是回头看了一眼。林蓉忽然注意到人群后面还站着另一个高大男子，3多岁摸样，远远看去，衣着高档，男人微微皱着眉头。
男又转过头来了：“房子我是不买了，要买也不会找你们这种公司。但是刚才这个小妞踩了我一脚，怎么办？不给我个说法，今天咱们没完。”男做了个撩袖子动作，却忘了自己大夏天穿着短袖。
林蓉还用眼角余光注视那个大个男人，搞不清楚他跟这事有没关系，那几个混混摸样男子虽然四散着，但是明显都分布那男子周围。
林蓉语气加温和了，面带职业性笑容，“我们向您赔礼道歉。”
男子犹豫了一下，看形势不好，想撤，但是没完成任务，又不敢溜，过了几秒大声说：“不行，一句赔礼道歉就完啦，哪有这么简单。她把我鞋踩脏了，叫她给我擦干净喽。”
孙静大怒：“你。”
林蓉挥手制止，微笑着说：“她刚大学毕业不久，年轻人，性急。您大人有大量，不要跟一个小姑娘计较嘛。”
男大声喊：“不行，不把鞋给我擦干净，今天老子跟你们没完。”门店经纪和保安都开始发怒，后面看热闹人群开始发出嗡嗡低语。
林蓉笑着环顾四周：“今天咱们店里这么多经纪都，这位先生，您一个人给我们大家上课啊，对待客户要像对待上帝一样。这样吧，我是经理，我员工踩脏了你脚，是我管理上有疏忽，我应该承担责任。我来向您赔礼道歉。”
男子还犹豫，又回头扫了一眼：“不行，必须给我把鞋擦干净。
林蓉叹了口气：“那这样吧，我来擦好不好。“
孙静喊：“林经理。”林蓉捏了一下她手，阻止。
后面看热闹嗡嗡声大了起来，有人嘀咕：“这男人胆够大？一人面对这么多人，保安不是有电警棍吗，揍一顿就老实了？”“哪来地痞流氓，存心敲诈来吧。”“对他那么客气干嘛，揍死再说。”
男第三次回头看，站人群后那个男子看这架吵不起来了，就微微点了点头。
男大声说：“行，你给我擦干净了。给我好好记住这件事，下回再有这种事，别怪我大耳刮子扇过去。”
林蓉微微一笑：“放心，肯定会记得很牢。”林蓉接过一个员工递过来餐巾纸，弯下腰去。男穿了双不露趾风凉皮鞋，林蓉用餐巾纸给他擦了擦：“够干净吗？如果不满意，还可以脱下来，我们送到鞋店去清洗，然后给您送到家里去。”
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