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我们经常可以看到这样的现象:当一家企业取得突出的成就,很多企业都会纷纷效仿它在经营、管理、销售方面的模式,然而却收效甚微,甚至起到相反的作用;同一家企业在运营的不同阶段中,管理者付出的心血是相同的,而且外部因素也没有多少变化,但每个阶段的成效却有差异。
这两种现象在现实的商业世界中普遍存在,那么,为什么会出现这样的现象呢?事实上,这个问题关系到“关键驱动点”,企业能否有效识别并利用关键驱动点,直接影响着企业的实际效益。
关键驱动点,也就是在事情中起到关键的、决定性作用的因素。找到了关键驱动点,也就找到了问题的核心,从关键驱动点入手,才能有效地解决问题。
1793年,英法战争中,守卫土伦城的法国军队发动了叛变,平叛的法国军队前来攻城,但是叛军在英军的援助下,牢牢护卫着土伦城,双方僵持不下。土伦城四面环水,而且其中三面都是深水区,英军的援助军舰在水面上巡航,一见到平叛的法军靠近,就向其猛烈开火。当时,法军的装备远没有英军那么先进,他们束手无策,只能在远处干着急。
就在此时,平叛的法军中一位年轻炮兵上尉想到了一个办法,于是向指挥官报告说:“请马上调遣一百艘巨型木制军舰,用陆战火炮代替舰炮,向英军军舰拦腰开火。”指挥官意识到这是一个以劣胜优的好办法,当即下令照办。
事实证明,英军军舰果然无法抵御这种创新式武器,不到两天,就被打得一败涂地,最终落荒而逃。法国叛军也很快投降了。
那位年轻上尉立即被升任为炮兵准将,他就是著名的拿破仑。
从很大程度上讲,拿破仑的这次成功,得益于他找到了问题的关键驱动点,虽然装备处于劣势,但只要集中火力攻击敌人的要害,就可反败为胜。
企业的运营也是如此,成功的道路都是相似的,但每一家企业面临的问题却各有不同。虽然有种种因素会影响你的企业,但其中最重要的因素,也就是关键驱动点,才是你应该集中精力解决的部分。
因此,在帮助客户解决问题时,麦肯锡人会专注于关键驱动点,以此作为解决问题的突破口,直达问题的核心,无须花费大量的时间层层剥离问题。因为各种复杂的细节会扰乱你的视线,如果你被无关紧要的因素所干扰,甚至无意间过于关注不必要的信息,那么不仅会浪费时间和精力,还会错误地钻入牛角尖。
举例来说,假设你是一家制造企业的管理者,企业最近一个季度业绩不佳,你应该如何解决这个问题呢?或许你可以列举出无数个影响销售情况的因素,例如,制造成本、客户心理、宣传方式、竞争对手的促销手段等,但如果你清楚关键驱动点的作用,就会发现,即使你能列举出更多的因素,其中最重要的因素也只有一两个。你要学会丢弃所有不重要的因素,只着眼于关键驱动点,把握住这一点,也就找到了解决问题的方案,并且在短时间内做出调整,解决问题。
时刻发挥寻找关键驱动点的意识,能够让你的工作更加高效。这一真理在麦肯锡公司得到了普遍应用,他们非常清楚,在为客户解决问题时,只有大致的思路是远远不够的,因为每个商业问题都有不同的关键点,只有找到这个关键点,有针对性地处理问题,才能取得事半功倍的效果。