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在信息化的时代,信息传播的速度和数量是惊人的,我们每天都要接收到来自方方面面数不胜数的信息。某科技市场研究公司的调研数据告诉我们,平均每个商业人士每天会收发大约109件电子邮件,而且这个数量还在不断被刷新,它正以每年7%的速率增长,即时通信信息的增长率是11%。过去被认为只在工作之外使用的短信,也在向工作领域蚕食。某信息服务机构的数据显示,有67%的职业人士表示在工作中使用短信,这无疑将对正常的工作产生干扰,因为绝大多数短信会被人们在短时间内读取。
马萨诸塞州的精神科医生爱德华·汉龙威尔,也是《被迫分神》一书的联合作者。经过他的观察分析,认为人们注意力被干扰的问题很严重,他在书中就提醒人们注意:“这个问题非常严重,它甚至已经让人们上瘾。现在已经有了对科技上瘾的住院部。这种病症甚至会对婚姻造成了破坏。”
加拉格尔是《全神贯注:注意力和专注生活》一书的作者,他也指出了短信和电子邮件使人上瘾的问题。他诙谐地说短信和电子邮件就像电子游戏一样,不仅让你感到很刺激,它们还会给你很多奖励。得到奖励,你就会越发着迷于此。
短信和电子邮件正以排山倒海之势充斥我们的生活,它们与我们形影相随,我们走到哪里,它们就追踪到哪里。迈克尔·赛伦是Vorex公司联合创始人兼CEO,该公司位于得克萨斯州布兰诺市,是一家提供专业自动化软件云服务的供应商。迈克尔说他每天收到的短信能有1000条之多,他觉得自己被短信淹没了,而回复这些短信占据了他大部分的时间和精力。甚至在一段时间里影响到了睡眠,因为躺在床上还要接听来自全球各地用户的电话。这也因此影响了他的健康,不仅体重增加,心里还充满了焦虑。
Yesware公司位于美国波士顿,专为销售人员提供电子邮件追踪服务,马太·贝劳斯是这家公司的CEO,他说:“我清点了一下,从电子邮件到LinkedIn,我的收件箱共有22个,每天都要收到数百封邮件,要想浏览全部邮件是不可想象的。大量的邮件已经成了一种工作障碍,妨碍工作效率的提高。”
无论在工作还是生活中,我们谁都离不开信息。信息是一种财富,是一种战略资源,但凡事皆有度,就像财富既可以让人过上好日子,也会成为一种负担。过度的信息一旦使人沉溺其中,也会成为一种沉重的负担,压得你喘不过气来。信息上瘾和信息过剩,这是专家对信息两种副作用的定义。
一般来讲,信息上瘾对个人生活会造成干扰,但欧美一些研究表明,严重时,过剩的信息也会对企业甚至对国家的经济发展产生严重的后果。
信息过剩所带来的干扰已经显而易见,这种负面影响也越来越大。英国路透社下属的一家公司对1300名欧洲各国的企业经理的调查表明,超过40%的被调查者承认,以他们的分析和处理能力,现在已经无力应付每天接收的信息,决策效率也因此受到影响。收集信息需要付出成本,但这个成本目前已经超出信息本身的价值。许多企业花费巨资建立了数据库,真正发挥作用的却寥寥无几,因为信息过剩导致的工作效率下降,造成了惊人的浪费。
在当今时代,经济的发展、通信技术以及交通的发达,已经使信息的传递更为便捷,而互联网的诞生和迅速普及,使信息的采集和传递速度达到了惊人的程度。互联网上的主页目前已达到两亿页,并正在以每天12万页、近2500万单词的速度递增。全球印刷信息的生产量增速很快,每5年就能翻一番,《纽约时报》一周所刊发的信息量,几乎就是17世纪学者毕生所能接触到的信息量的总和。人类在过去5000年所产生的信息,竟无法匹敌近30年所产生的信息。滚滚而来的信息如滔滔不绝的江水,一方面是信息过剩,一方面是信息上瘾,许多人穷于应付,还有些人沉溺其中不能自拔。法国信息专家罗斯奈就曾呼吁,开展一项“信息节食”运动,就像节制午餐一样。信息是一把双刃剑,它给我们带来机会的同时,如不加节制地应对,就会陷入问题之中,所以,加强信息管理,开发先进的信息管理技术,研究有效的信息管理策略,已成当务之急。在这方面,据闻美国政府准备拨款7500万美元,对信息过剩问题进行专项研究。知识经济时代已经到来,信息的重要性被进一步提升,同时,在信息为人类服务与人类成为信息的奴隶之间,如何消除信息过剩引发的问题也显得更为紧迫。
我们的生活和工作离不开信息,信息的闭塞不是文明的标志,但物极必反。我们大脑对外界信息的处理是有限的,一旦超出我们承受的水平,我们的思维就会陷于混乱,特别是有很多信息是消极的,他们会扰乱我们的思维,影响我们的决策。现代社会千变万化,每天都有大量的信息传来,如果你事事都要把握,那么生活和工作将充满压力。
在信息持续狂轰滥炸下,穷于接收的结果,不仅不会对工作产生有益影响,相反,往往会让生活和工作陷于瘫痪,不知所措,所有的精力都被次要的事情所占据,工作的重点反而会削弱。在大量信息滚滚而来之时,要想自己的头脑保持清醒,让工作高效运转,正确地接收信息和使用信息,就要对信息做必要的取舍,那些对工作和生活产生干扰的信息要敢于拒之门外。你一旦这样做了,会惊喜地发现,头脑清醒了,精神爽快了,工作效率提高了,业绩突出了,长此以往,就会因此出现良性循环的局面。
当然,我们也要避免矫枉过正,一说不做信息的奴隶,就拒绝一切信息,科学的态度是有所选择,区分哪些是必须认真读取的,哪些是用来休闲娱乐的,哪些需要留存,哪些要随手丢弃。不要被大量消极的信息所干扰,不被它们左右,当周围的人们都在忙于各种非重要的事情时,我们要保持冷静,不要被同化。我们常说信息就是财富,掌握了信息就是掌握了财富,好像信息畅通,就是财源滚滚。但现在的问题是信息多得数不胜数,它们不仅没有变成财富,反而成了某种负担,成了我们工作进程中的障碍,它让我们头脑发涨、紧张焦虑,抑或神情沮丧、恍惚忧虑。这样喜怒无常的结果,无疑会妨碍我们正常的工作和生活,妨碍我们正常的思维活动。