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广州花街,丹尼尔头戴户外防晒牛仔帽和墨镜,和一名中国翻译正在花街考察。当他看到特别感兴趣的鲜花的时候,丹尼尔就会上前问问价格,鲜花产地等。但丹尼尔此行的目的是,他要深入解荷兰玫瑰销售情况,和出现问题的真实原因,希望能掌握第一手的资料。
就这样,丹尼尔再次逛到了彩虹公司的摊位。他记得这是第三次经过彩虹公司的鲜花摊位,前两次没有驻足,他们也没有挂出广告。而这一次丹尼尔走到摊位跟前,他被巨大的广告吸引了。
周宝明正带着几名工人进行销售,彩虹公司的摊位前,放着一个显眼的广告:“荷兰玫瑰,来自世界闻名的花卉培育中心——阳光庄园。”
丹尼尔虽然不会中文,但广告上的“阳光庄园”这四个中文字他认识,还有就是摊位上的玫瑰他一眼就认出是自己培育的火凤凰玫瑰。自己培育的玫瑰,就是化为灰烬也能认出来。丹尼尔拿起一枝玫瑰仔细查地看。
因为丹尼尔戴着帽子和墨镜,周宝明没有认出他就是曾经到过明月村的外国人丹尼尔。他一看有外国友人对自己的玫瑰感兴趣,立刻问道:“先生,需要玫瑰吗?”
丹尼尔请翻译问周宝明玫瑰的产地。
周宝明立刻笑着介绍,这种玫瑰花来自云南明月村,但是她具有国外血统,是来自荷兰的玫瑰。
他们正谈论着,一对年轻人气哄哄地走了过来。
男顾客一上来便气呼呼地对周宝明说:“你们虚假销售,我们要求把这花退了。”
周宝明看来者不善,便小心谨慎地招呼道:“两位朋友,我们到后面来说。”
“又不是见不得人的事,为什么到后面去说。就在这说。”男顾客坚持道。
翻译对丹尼尔翻译了现场情况后,丹尼尔打开手上拿着的数码相机,开始录制现场视频。
周宝明正忙着应付眼前的突发事件,并没有发现丹尼尔正在录视频。
“我们结婚一周年纪念,买你们最好的荷兰玫瑰,你们说最多可以插两周对吧?我们只插了三天就变成这样了。”女顾客把塑料袋里,一束插在花泥上的玫瑰礼包,塞到了周宝明的手上。只见礼包上的玫瑰花头已经枯萎,叶子已经泛黄。
翻译小声在丹尼尔耳边,同声传译着双方对峙的内容,丹尼尔表情变得越来越严肃,他尽可能地拍摄下了双方争吵的细节,还特意拍下了鲜花枯萎的特写。
周宝明一扭头,看到正在拍摄的丹尼尔,立刻没好气地阻止:“不许拍照,这里不许拍照。”
那个年代电视台的监督节目颇为盛行,通过偷拍暗访取得证据,然后曝光真相,这对维护普通消费者的利益,打击不法商业行为,起到了很好的作用。因此,黑心商家就怕被拍摄,对镜头十分敏感。周宝明虽然为人还算温和老实,但他此时却如发疯的狗熊一样,扑向丹尼尔抢夺相机。
正在丹尼尔忙着躲闪周宝明的时候,丹尼尔的帮手出现了,就是那位跟周宝明争执的男顾客。他抓住周宝明的手,把他推向一旁,然后对丹尼尔说:“拍,一定要让全世界都知道,他们的欧洲名贵玫瑰,其实就是徒有其表,华而不实。就连中国最普通的月季也比它们好无数倍。”
周宝明无奈,眼睁睁看着丹尼尔结束了拍摄,周宝明不知道丹尼尔拍视频的用意,但他还是执意要他把拍照内容删掉:“麻烦你把拍摄的内容删除,你们老外拍我们中国人的事情,是对我们荣誉的破坏。”
周宝明边说边往丹尼尔身边凑。丹尼尔用手保护着相机,不让周宝明触碰到。周宝明却是揪着丹尼尔不放。
很快王大河找来市场管理人员,管理人员过来,看着正在争执的几个人问道:“怎么回事?”
周宝明不服道:“这个外国人非要拍这些枯萎的玫瑰,存心对我们的花卉产业进行抹黑污蔑!我要他删掉照片,他不干!”
男顾客也不服输,跟周宝明理论起来:“我觉得人家拍照没有问题。我们结婚纪念日,从彩虹公司的摊位买了他们的荷兰玫瑰,他向我们保证插花可以保持两周。结果三天花头就变成这样了。我买的花,我说了算,我愿意让他拍照,让他去宣传这家彩虹公司和阳光庄园玫瑰,欺骗消费者。”
男顾客把玫瑰给市场管理员看。市场管理人员转向周宝明:“老周,情况属实吗?”
周宝明连忙巴结市场管理员说:“出现点小误会,小误会。”
女顾客看周宝明如此敷衍,生气道:“你这样说,看得出你是多么不负责任!”
“其实我们也是受害者,这花能开两周,是荷兰公司向我们承诺的,我也没想到会这样。我愿意退钱。”周宝明看出无法狡辩,只能推卸责任。
“这可不行,我们一辈子只有一次结婚一周年纪念日,我们需要精神损失费。”
周宝明犹豫片刻:“我给你退全款,然后再给你全款二分之一作为精神损失费。但你得要这个老外,把照片删了。”
市场人员调解道:“你也别二分之一了,就给他们双倍赔偿。你们看怎么样?”
两名顾客相互对视后,点头同意。
男顾客对丹尼尔说:“先生,对不起,请你把照片删了可以吗?”
“很抱歉,我不能删除。”丹尼尔当然不会同意,他语气强硬道,“我就是培植这个荷兰玫瑰的荷兰公司负责人。首先,我向两位年轻人道歉,辜负了你们对这款玫瑰的期待。两位先生小姐,我现在承诺,我会让我的中国合伙人,在你们每年的结婚纪念日,都给你们寄一束最好的玫瑰,作为补偿。只要我们和中国的合作继续,就不会断。希望你们接受我的祝福!”
两个年轻顾客听后非常开心,连连道谢。
周宝明却在心里急呼大事不好,咋这么背,咋就撞枪口上了呢?!
丹尼尔看着出了质量问题的玫瑰,继续道:“这种质量问题,是我从业二十多年,从来没有出现过的状况。这款玫瑰如果按照我们公司的要求种植,一直到鲜花采摘、保鲜,是不会出现这种情况的,我敢保证。”
听完翻译之后,周宝明低声说:“我们没有得到有关种植的要求。”
丹尼尔疑惑道:“云端花卉是我们在中国的独家代理,你们从他们那里得到种苗时,没有得到相关使用说明吗?”
周宝明一听,有些发懵,他不敢说真话,吞吞吐吐道:“有关这个问题,我回去问问我们公司的人。”
彩虹公司里,赵鸿运也是焦头烂额。订购了这批荷兰玫瑰的客户,纷纷打来电话要求赔偿,赵鸿运的手机和座机感觉都要打爆了。
“赵董事长,我是北京绚烂花卉公司胡总。你们销售的欧洲玫瑰,简直连普通玫瑰都没法比! 我的顾客正在向我要求赔偿!我是注重信誉的人,这件事让我在客户面前丧失了信誉!”赵鸿运开着免提,对方音量逐渐爆棚。
赵鸿运下决心要将抵赖进行到底:“胡总,这不可能,我们这可是世界上最好的玫瑰。”
胡总并不上当:“我都留有证据,我们可以走法律程序,也可以协商,你们自己选择。“
“这样,这件事,我立即进行调查,如果情况属实,我一定会给你一个满意的解决方案。”
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