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写这种令人痛苦的信使马克·吐温感到很爽快,他的怒气也发泄出来了,而且又不会引起任何不良的反应,因为他的夫人在信寄出前就把信悄悄拿走了,而且没有贴邮票,信根本就没有寄出去。
所以,当下次你想批评别人的时候,可以从口袋中掏出一张5美元的钞票,凝视上面的林肯头像,问自己:“如果林肯遇到这种问题,他将会怎样处理呢?”
“当一个人具备了先从自己开始,具备了战胜自我的精神的时候”勃朗宁说,“他就是一个不同凡响的人。”想要改掉你自己所有的缺点,也许从今天开始,直到圣诞节才能完成。如果是这样,那不妨在假期好好地休息一下,新年开始之后再去劝别人或批评别人,那时也不算太晚。但是,前提是,要使你自己变得十全十美。
当我还很年轻时,很想在他人面前表现自我。我写了封信给作家查哈丁·戴维斯——他曾在美国文坛红得发紫。当时我正准备给某家杂志写一篇关于作家的文章,我就请戴维斯告诉我他的写作方法。在此之前几个星期,我曾收到一封信,信的末尾写道:“口述信,未曾读过。”我觉得这种办法很好,认为写这封信的人一定是个了不起的大忙人,于是我也在写给戴维斯的短信的末尾写上了“口述信,未曾读过”的字样。
但是戴维斯根本就没有给我回信。他只是将信退回给我,并在下面草草写了几个字:“你的这种无礼到了无以复加的程度。”我确实是弄巧成拙了,这也是我自作聪明所应得的斥责。但我当时对此却不以为然,甚至深怀厌恨,以至于10年后得知戴维斯的死讯时,我心里所想到的仍然是他对我的伤害!
因此,如果你想要中伤某人,让他怀恨几十年,至死才消失的话,那么只需随便说些恶毒的批评之语就可以了,而且非常容易——不论你多么肯定这些话本身是多么的合理。
在与人相处时,要切记:与我们交往的不是纯粹按道理或逻辑生活的人,而是充满了感情的,带有偏见、傲慢和虚荣的人。
批评是根危险的导火线——一种足以使人的自尊爆炸的导火线,这种爆炸有时会导致人的死亡。例如胡德尔大将受到别人的批评,又没有被批准率领军队去法国,这对他的自尊心打击极大,几乎送了他的性命。
刻薄的批评曾使得英国大文学家汤姆斯·哈代永远放弃了小说创作,批评还促使英国诗人汤姆斯·卡德登自杀。
本杰明·富兰克林青年时期并不是很聪明伶俐,但后来却变得非常精明能干,结果被委任为美国驻法大使。他成功的秘诀就是:“我不愿意说任何人的坏话……我只说我所认识的每一个人的一切优点。”
任何傻子都会批评、指责和抱怨,而且大多数愚蠢者也正是这样做的。要了解和宽容别人,就要有良好的品德和自我克制。
“伟人之所以伟大,”卡莱尔说,“就是通过对待卑微者的方式来体现的。”
鲍伯·胡佛是一位著名的飞行员,常常在各种航空展览中作飞行表演。有一天,他在圣地亚哥航空展中表演完飞行后,返程回洛杉矶。正如《飞行》杂志所描述的那样,当飞机飞到300英尺的高度时,两具引擎突然熄灭了。幸亏胡佛的技术娴熟,他驾驶飞机着了陆,虽然飞机受到严重毁坏,所幸的是人没有受到任何伤害。
胡佛在飞机迫降之后所做的第一件事,就是检查飞机的燃料。结果正如他所预料的那样,他所驾驶的这架第二次世界大战时期的螺旋桨飞机里面装的,竟然是喷气式飞机燃油,而不是汽油。
胡佛回机场后,要求见那位为他做飞机保养的机械师。此时这位年轻的机械师还在为他所犯的错误而难过不已呢。当胡佛向他走去的时候,他泪流满面——他使一架昂贵的飞机受到了损坏,还差点要了三个人的性命。
你也许以为胡佛一定会勃然大怒,并猜想这位荣誉心极强、凡事都要求精细的著名飞行员一定会痛斥这位机械师的粗心大意。然而,胡佛并没有责骂他,甚至连一句批评的话都没有说。相反,他伸出双手,抱住这位机械师的肩膀,说道:“为了表明我相信你不会再犯错误,我要你明天再给我的F51飞机做保养。”
因此,我们不要去责怪别人,要试着去了解他们,弄明白他们为什么会那么做。这会比批评更有益,这样做还能产生同情、容忍以及仁慈。
正如约翰逊博士所说:“要知道,即使是上帝,如果还不到世界末日,他也不会轻易审判世人。”
为什么你我都要批评别人呢?
所以,请记住待人处世的技巧:不要批评、指责或抱怨别人。
小结:
1.直接批评是最无用的,因为它会使人采取防守的姿态,并常常使他们竭力为自己辩护。
2.直接批评是危险的,是一个危险的导火线。它可以伤害一个人的自尊心,引起自尊“火药库”爆炸,会致人于死地。
2 真心诚意地赞赏他人
卡耐基成功金言
1.在你每天的生活之旅中,别忘了为人间留下一点赞美的温馨,这一点小火花会燃起友谊的火焰。
2.在日常生活中,我们经常忽略的美德之一便是赞赏他人。
3.我们接触的是人,他们都渴望被人赞赏,给他人以快乐,这是合情合理的一种美德。
我们供养我们的孩子、参与朋友以及同事的生活,而对他们自尊心的关注却少得可怜,也不知道应该给他们以赞赏的语言。而这恰恰就是生活中的晨曲,将会永远地埋藏在人们的心灵深处。
在这个世界上,只有一个方法能让任何人去做任何事——你是否静下心来想过这一点呢?确实,只有一个方法,那就是让具体做事者愿意去做那件事。
请记住,除此之外没有别的方法了。
当然,你可以将手枪对着某人的胸膛,强迫他把表给你;你可以用解雇来威胁你的雇员,使他听你的话,哪怕你并不在他的身边;你还可以用鞭子或恐吓使一个孩子做你交给他的事。而这些粗暴的做法显然只会导致极其不良的反应。
我能够促使别人做任何事的唯一方法,就是尽量满足他们的需要。
那么,人们需要什么呢?
20世纪奥地利最著名的心理学家弗洛伊德博士说:“你我所做的任何事情都起源于两种动机:性冲动和成为伟人的欲望。”
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