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小结:
1.当我们要改变一个人的时候,为什么不用称赞来代替指责呢?即使是最微小的进步,我们也要称赞并激励他人继续进步。
2.与我们本来应有的成就相比较,我们不过是半醒着。我们现在只利用我们身心资源的一小部分。广义地说,人类的个体就这样生活着,远在他应有的极限之内;他有着各种力量,但从未被利用过。
7 让他人有个好名声
卡耐基成功金言
1.如果你必须去对付一个盗贼、骗子,有一个办法可以制服他,那就是待他如同一个诚实、体面的绅士,假设他是位规规矩矩的正人君子。他会感到受宠若惊,他会很骄傲地认为有人信任他。
2.一般人,都会愿意接受指导,如果你得到他的敬重,并且对他的某种能力表示敬重的话。
我的朋友琴德太太住在纽约白利斯德路,她刚雇了一个女佣,告诉她下星期一开始来工作。琴德太太打电话给那个女佣以前的女雇主,那位太太指出这个女佣并不好。当那个女佣来上班的时候,琴德太太说:“妮莉,前天我打电话给你以前做事的那家太太。她说你诚实可靠、会做菜、会照顾孩子,不过她说你平时很随便,总不能将房间整理干净。
“我相信她说的是没有根据的,你穿得很整洁,这是谁都可以看出来的……我可以打赌,你一定能将房间收拾得同你的人一样整洁干净。我也相信,我们一定会相处得很好。”
是的,她们果然相处得非常好,妮莉不得不顾全她的名誉,所以琴德太太所讲的,她真的做到了。她把屋子收拾得干干净净,她宁愿自己多费些时间,辛苦些,也不愿意破坏琴德太太对她的好印象。
包德文铁路机车工厂总经理华克伦,他说过这样的话:“一般人,都会愿意接受指导,如果你得到他的敬重,并且对他的某种能力表示敬重的话。”
我们也可以这样说,如果你想改变一个人某方面的缺点,你要表示出,他已经具有这方面的优点了。莎士比亚说:“如果你没有某种美德,就假定你有。”就好像“假定”对方有你所要激发的美德,给他一个美好的名誉去表现,他会尽其所能,也不愿意使你感到失望。
雷布利克在她的《我和梅脱林克的生活》一书中,曾叙述一个比利时女佣的惊人改变。
她这样写道:“隔壁饭店里有个女佣,每天替我送饭菜来,她的名字叫‘洗碗的玛丽’。因为她开始工作时,是厨房里的一个助手。她那副长相真古怪,一对斗鸡眼,两条弯弯的腿,身上瘦得没有四两肉,整天无精打采、迷迷糊糊的。”
“有一天,当她端着一盘面来给我时,我坦白地对她这样说:‘玛丽,不知你是否知道,你有种内在的财富?’”
“玛丽平时似乎有约束自己感情的习惯,生怕会招来什么灾祸,不敢做出一点喜欢的样子,她把面放到桌上后,才叹了口气说:‘太太,我是从来不敢想到那些的。’她没有任何怀疑,也没有提出更多的问题,她只是回到厨房,反复思索我所说的话,深信这不是人家开她的玩笑。”
“就从那天起,她自己似乎也考虑到那回事了;在她谦卑的心里,已起了一种神奇的变化。她相信自己是看不见的暗室之宝;她开始注意修饰她的面部和身体。她那原来枯萎了的青春,渐渐洋溢出青春般的气息来。”
“两个月后,当我要离开那地方时,她突然告诉我,她就要跟厨师的侄儿结婚了。她悄悄地告诉我:‘我要去做人家的太太了!’她向我道谢。我只用了这样简短的一句话,就改变了她的人生。”
雷布利克给“洗碗的玛丽”一个美好的名誉,而那个名誉改变了她的一生。
当利士纳要影响在法国的美国士兵的行为时,也用了同样的方法。哈巴德将军——一位最受人们欢迎的美国将军,他曾经告诉利士纳说,在他看来,在法国的两百万美国兵,是他所接触过最合乎理想、最整洁的队伍。
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