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1 将工作的忧虑减半的4个步骤
卡耐基成功金言
1.不要花太多时间去担心、讨论出什么问题,而是应该以更多的行动来解决问题。
2.你的工作时间几乎有一半浪费在实际上只占7%的业务上。
3.解决一件事之前,必须搜集所有的事实,仔细考虑你的问题,将可能的解决途径整理出来。当你做了这些之后,你会发现,最合理的解决方案会像面包从烤面包机中跳出来一样,不断地涌现。
前面我曾提过,闻名世界的阿利西斯·科瑞尔博士认为:“不知道如何抗拒忧虑的商人,都会短命而死。”
既然忧虑的影响如此严重,那如果我可以帮你消除忧虑,哪怕只有10%的忧虑,你是否会满意呢?
会的!
很好,下面我就要告诉你关于一位商人是如何消除忧虑的,而且节约了以前用来开会、解决生意问题的70%的时间。
这个故事的主人公名字叫李昂。多年来,他一直担任西蒙出版公司的高层主管,现在担任纽约州纽约市洛克菲勒中心袖珍图书公司的董事长。下面就是李昂对我说的经验:
15年来,我几乎每天都要把一半的时间用来开会和讨论问题。我们应该这样还是那样?或是什么都不管?这时在场的人都会很紧张,在椅子上坐立不安,或在办公室里走来走去,彼此辩论,不停地绕圈子。到了晚上,我会感到筋疲力尽。原以为自己这辈子大概就只能这样过下去。我干这一行已经有15年了,一直都觉得应该有个更好的办法来解决问题。如果有人对我说,我可以减去3/4的会议时间,可以消除3/4的神经紧张,那么,我会认为他是一个盲目的乐观主义者。但现在,我确实可以拟出一个恰好能做到这一点的计划。这个方法我已经用了8年,可以提高我的办事效率、改善我的健康状况和增加我的快乐,对我而言有极大的好处。
这听起来像是在变魔术,其实正如所有的魔术一样,只要你弄清楚是怎么做的,就非常简单了。下面就是我的秘诀。
第一,我立即停止了这15年来我们会议中所使用的程序。我那些同事在以往都先报告一遍问题的细节,最后再问:“我们该怎么办?”
第二,我定了一条新规矩,任何想要问我问题的人,都必须事先准备好一份书面报告,回答以下四个问题。
一是究竟出了什么问题?
以前这种会议通常要开一两个小时,最后大家还弄不清楚真正想要讨论的问题在哪里。我们为什么不愿提前明白地写出我们的问题是什么呢?
二是问题的起因是什么?
我回顾了一下,惊奇地发现,虽然在这种会议上我浪费了很多时间,但最终也没有清楚地找出引发问题的基本原因。
三是这个问题可能有哪些解决方法?
在以前的会议里,只要其中有一个人提出一种解决方法,就会有另外一个人跟他辩论,大家一旦争论起来,话题就常常会被扯到主题之外。直到会议结束,还是没有找到解决问题的方法。
四是你建议用哪一种办法?
以前一起开会的人,往往会为一种情况担心几个小时,而且还要不断地绕圈子,从来没有想过有什么可行的解决方法,然后写下来。
现在,经过这个调整,我手下的人很少把他们的问题拿来找我了。因为他们发现要回答上面的四个问题,就必须搜集所有的事实,经过仔细地考虑自己想要问的问题,之后,他们会发现,大部分的问题都没必要找我商量。因为最合理的解决方案,会像面包从烤面包机中跳出来一样不断涌现。即使那些必须跟我讨论的问题,因为讨论的过程非常有序并符合逻辑,所花掉的时间也不过是以前的1/3,最后却都能得到很明智的结论。
现在,在我们袖珍图书公司的办公室里,不会再有人花那么多的时间去担心讨论出了什么问题,而是以更多的行动来解决问题。
我们常常花一两个小时讨论问题,却搞不清楚真正的问题是什么的会议,其实只需要很少的时间便可以解决,只要把问题分析清楚,就可以有效地解决问题,走上成功之路。
法兰克·比吉尔是美国最了不起的保险业巨头。他告诉我,这种方法不仅帮他减少了生意上的忧虑,而且他使他的收入几乎增加了一倍。
法兰克·比吉尔说:“很多年前,我刚开始做保险推销业务时,对自己的工作充满了无限的热诚和喜爱。后来发生的一件事情让我非常气馁,开始看不起自己的工作。我甚至想过要放弃,在我几乎都要辞职的时候,我突然想起一件事。我在一个星期六的早晨坐下来,想找出我忧虑的根源。
“首先,我问自己:‘问题到底出在哪里?’”
“问题就在于:我拜访过那么多人,但业绩并不是很理想。我跟那些希望很大的顾客都谈得很好,可在最后快要成交的时候,这些人就会跟我说:‘啊!我想再考虑考虑。比吉尔先生,过些时候再说吧。’于是我就得再去找他们,这样就浪费了不少的时间,使我觉得很颓丧。”
“其次,我问自己:‘有什么解决办法?’”
“想要找出问题的答案,我一定得研究以前的事实。我拿出过去12个月以来的记录本,仔细查看上面的数字。结果,发现了一个非常惊人的事实:我所卖的保险里,有70%是在第一次见面时就成交的,而另外有23%是在第二次见面的时候成交的,剩下的只有7%是在第三、第四,甚至第五次……才成交的。这些事实让我觉得难过,因为我意识到自己浪费了很多的时间。换句话说,我的工作时间几乎有一半浪费在实际只有7%的业务上。”
“第三,‘问题的答案是什么?’”
“答案很明显,我马上停止第二次之后的拜访,那么多出来的时间,我就可以用来寻找新的顾客。结果是令人难以相信的:很短的时间内,我从以前平均每次赚2.8美元的业绩,提高到4.27美元。”
现在,法兰克·比吉尔是美国最著名的人寿保险推销员,每年他推销出去的保险业务都在100万美元以上。而他一度想要放弃这份工作,甚至几乎要承认自己的失败。结果呢?分析问题使他走上了成功之路。
也许我的确不能帮你减少生意上50%的忧虑,因为除了你自己之外,没有人能做得到这一点。我唯一可以做的就是让你看看别人的做法,剩下的就要看你自己的了。
小结:
只有分析清楚问题,才能有效地解决问题,走上成功之路。为此,我们要问自己以下问题:
第一,问题是什么?
第二,问题的起因是什么?
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