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在现代社会,人们非常重视有关效率和效能的问题,尤其对于经济发展,这个问题似乎更是至关重要。《有效的主管》一书的作者彼得·德鲁克对于效率和效能的关系有过精辟论证,他认为所谓效率就是以正确的方式做事,而效能就是做正确的事。两者地位都非常重要,缺一不可,但在某些情况下却要具体问题具体分析,比如,谁都希望两者兼得,但有时也许无法实现。这时,就要有所选择,也就是首选效能,而把效率放在第二位。
彼得·德鲁克的论证是非常理性的,这也恰恰指出了许多人面临这个问题时的错误抉择。在效能和效率之间,我们许多人都会下意识地选择效率,这不仅表现在商业行为中,也表现在日常生活中,以为选择了高效率,就是正确的抉择。因为没有高效能做基础,一味追求所谓的高效率,一旦方向出现错误,效率越高,错误就越大,造成的损失也就越大。这样的教训有很多,在错误的抉择下,效率和效能成了反比。
要想做好工作,首先要认清效率和效能的关系,所谓效率强调的是正确地做事,而效能则强调做正确的事,后者更重视工作的目标和方向,也可以解释为效率讲的是好的方法,而效能是指对时间的最佳利用,也就是对某项工作做或者不做。麦肯锡强调的是当进入工作状态时,首先要明确做正确的事。
现在有个问题需要你回答,就是在“做正确的事”和“正确地做事”之间做出选择。不管做出怎样的选择,最后都将落在一个“做”字上。因为各人有各人的做法,所以,就出现了不一样的结果。
选择了正确的方法,你就有希望实现既定的目标,而选择了错误的方法,既定目标不仅难以实现,甚至会背道而驰。一般来说,只要大方向选对了,就成功了一半。即使在具体的实施过程中有所偏差,也不会产生很大的影响,如果能及时纠偏,自我修正,就更有希望达到目标了。
我们来看这样一个场面:在一个糖果店里,很多顾客都挤在一个柜台前买糖,而其他柜台却显得很冷清,营业员也很清闲。这到底是为什么呢?原来,那个被顾客欢迎的柜台营业员,每次称糖时,总是往秤上加糖。这也许就是个技巧,第一次给顾客抓糖时,营业员一般都不会给足分量,这样,就可以不断地加分量,顾客看着当然满意。再看其他柜台的营业员,总是一把就抓过了分量,然后再不断地往下减,顾客看着当然心里不舒服。
现在许多企业所缺乏的就是正确做事的能力,而具备了这种能力的企业目前还只是少数,大多数企业因为缺乏正确有效的执行力而导致失败。
有了正确的执行力,即会正确地做事,即使出现了方向性的偏差,也能及时发现、及时纠正。伟大的航海家哥伦布就是在发现航向出现错误后,及时加以纠正,才终于发现了新大陆。
我们平时总认为两点之间的最短距离是一条直线,其实,从管理的角度来讲,一条障碍最小的曲线,也许才是两点之间最短的距离。从这个角度讲,企业竞争中最大的瓶颈还是正确做事的能力。
要想正确地做事,首先要将注意力集中,树立必胜的信念,不管是顺境还是逆境,都要一往无前地坚持下去。
做事能否成功,还要看态度。态度端正,就会有事业心、有信心、有责任感,就会焕发出活力。
具有良好的驾驭时间的能力,也是做事所必备的条件。制订切实可行的计划,先做什么后做什么,分清主次先后,分清轻重缓急。
正确地做事还涉及组织和管理的问题,企业的管理人员对企业的运营关系重大,因为他们既是执行者,又是领导者。他们处在高层领导与普通员工之间,作用发挥得好,能起到承上启下的好作用,相反,就会成为上下之间的沟壑。
企业的决策方案需要中层管理人员组织执行,如果中层的执行力很弱,在方案的执行过程中不能很好地兑现,就说明他们没有发挥好自己应有的作用。
另外,细节也很重要,任何细小的疏漏,都会产生致命的危害。
有这样一个故事,说的是两个饥饿的人。为了救助他们,一个老人将一根鱼竿和一篓鲜鱼交给他们。得到这些救济食品和物品后,两人马上就分了。一个要了鱼,他把鱼煮熟吃了。接下来,没有鱼了,依然是饥饿,依然是等待,但没有谁再恩赐给他食物。最后,他饿死了。另一个人要了鱼竿,他满怀希望地向海边走去,但因为饥饿,还没有钓到鱼,便倒下了。
也有两个同样饥饿的人,同样得到一根鱼竿和一篓鲜鱼后,他们没有分手,也没有分东西,而是共同坚守,相互支撑。他们每次只吃一条鱼。经过艰难跋涉,他们来到海边,开始了捕鱼为生的日子。他们没有饿死,而是生存了下来。几年后,他们还盖起了房子,有了各自的家,有了子女,还修造了自己的渔船,生活越过越好。
比较两组人的命运,前者是将鱼竿和鱼分开了,两个饥饿的人都因此没能活下来;后者将鱼竿和鱼联系在一起,这样,两个人都活了下来。看来,后者是善于做事的人,他们不仅正确地做事,而且做了正确的事。这个故事告诉我们,要想成功,效能和效率,一个都不能缺少。