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第11章
在后面对渠道的需求时候，佳音慢慢地学会了沟通的技巧和应对方法，对于渠道的要求，哪些是必须要支持的，哪些是可以四两拨千斤踢皮球踢回去的，哪些是必须言辞拒绝的。
而渠道的一些专业性的问题，佳音也不再犯错，有一次还委婉地指出了渠道的一个问题。
而这个问题看似不大，却在玩家的口碑中影响很大，这家渠道的运营总监直接致电肖以森表示感谢。
接到电话的时候，肖以森正在开放式会议室跟其他部门的同事开会，听到对方提及彭佳音的名字，他下意识地抬头去看运营部的工位那里，正好佳音站起来，肖以森眼中带着淡淡的笑意，他就说自己看人不会走眼。
渠道部的老大刘维看到肖以森嘴角扯开的淡淡笑意却有些头皮发麻，自己下意识地就是去看笔记本上的记录，看看有哪些东西还没有给肖以森，可是他记得该给的都给了呀，“肖扒皮，你笑的那么瘆人干嘛？”
肖以森收回目光，“想到了好笑的事情而已，你不用紧张。”
在座的人差点都笑骂出声，这个肖扒皮，可是又不能说什么，因为运营部可以说是除了研发外公司的核心部门，而运营部的肖以森更是被众人认可。
在国内的尤其是像乐趣这种老牌端游出身的研发公司，哪怕后来为了抢占手游市场的一片海滩，他们也成立了发行公司，不但发行自家公司研发出来的手游，还从外面收小工作室或者小公司的手游产品做代理发行，这么多年的组织架构是不变的——运营做主导。
运营岗位可以说是中国游戏行业的一个独特的岗位，在国外的游戏公司很少有游戏运营这个岗位。
因为在中国，游戏的主要目的是为了赚钱，而运营说的俗一点，就是想尽办法让游戏怎么赚更多的钱的一个岗位。
因为身上背着游戏项目的流水压力，所以一般都是以产品运营为主要核心，市场、品牌、企划、宣传、渠道、研发基本都是要根据运营制定的策略各司其职，制定相关的方案并且执行实施，最终保证完成收入。
所以一个优秀的产品运营经理，不单单要懂游戏，还要懂相关的营销、市场、用户、渠道、数据等各方面与手游发行相关的内容。
做一个专才容易，做一个各方面都懂都精的专才就难了，而肖以森恰好是这样的人。
他总是能在看到方案的第一时间提出自己的见解，遇到问题也总是能第一时间给出几种解决方案。
其他部门的人跟他合作遇到问题从来不用做填空题，都只是做选择题就行。
对于这样一个人，他们合作起来舒服，也服气。
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周一，运营部周例会。
“你们猜这礼拜谁会被老大点名批评？”看着肖以森走到会议室主位上坐下，松松用手肘戳了戳严浩，小声问道。
“老大看起来心情还不错，应该不会有人被批评。”严浩眼皮都每台，同样悄声回答道。
松松摇摇头，还是太年轻啊。
肖以森听完各组的上周工作总结和本周重点工作计划，适时指出一些问题，整个会议过程简洁快速。
这是运营部开会一贯的作风，肖以森最讨厌冗长没有结论的会议。
“会议最后，我表扬一个人。”肖以森环视众人，最后目光落在佳音身上。
“佳音之前被渠道投诉的事情，已经不是什么秘密，我也没必要隐瞒，可以说每个人新人几乎都有过被合作伙伴投诉的经历，佳音也不例外，不过你们可能不知道的是，今天xx渠道的运营总监专门给我电话表扬了佳音。短短的时间内，从被投诉到被表扬，并不是一件谁都能做到的事情。我那天出差回来，快午夜十二点了，佳音还在公司学习一些基础知识。当然我并不是鼓励你们这么做，还是我曾经跟你们都说过的话，态度最重要。”
“我这两天也反思了一下自己的管理方式，以后你们犯了错误，我依然会指出来，你们做好挨骂的准备，不过以后每周例会上我也会表扬一个人，不管是被哪个合作部门表扬了，对团队有贡献了，超额完成kpi了，我都会表扬，当然不止有口头表扬，还有物质奖励。”
众人开始还都是专注地听着，在听到肖以森提到物质奖励的时候，一双双眼睛都开始冒绿光。
“老大，能不能先透露一下什么物质奖励？”朱晨替大家问出了关心的问题。
肖以森笑着摇摇头，很多时候人的动机都是物质驱使的，工作中也不例外，物质可以在一定程度上激发人的潜力和动力。
“你们是喜欢必然*件还是概率*件？”肖以森抱臂靠在椅背上，笑着看大家。
佳音听到肖以森表扬还挺开心，毕竟自己的努力得到了别人的认可，这就是一种正向循环，努力-被认可-继续努力。
可是肖以森最后一句话却把她说蒙圈了，不是在说物质奖励么，跟必然*件和概率*件有啥关系。
坐在佳音身边的朱晨看出小姑娘的疑惑，轻咳一声解释道：“必然*件就是，摆在你面前的箱子是透明的，你可以看到里面的奖品，自己选其中一个，那么高低价值你就完全可以选择；概率*件就是箱子不透明，你需要纯靠运气去开箱子，那么拿到奖品的价值到底就随机了么。”
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