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在银行排了一上午的队，最后的结果不但什么也没有办成，还生了一肚子的气！
何人那个气愤呀，但一想也许人家也是有道理的，毕竟自己事先也没有了解相关的情况。那就老老实实地回去准备材料吧！
于是回去翻箱倒柜，找了一番，总算是找齐了身份证、借款合同、收押房产证文件、代扣还款委托书等所需材料。
下午又重新到银行去排队。
这次，还比较顺利，排到了9号，很快就能轮到自己。大堂经理听说他要提前还款，还主动让先填好了提前还款申请书。
何人也不太懂这些，就是人家让填什么就填什么吧！感觉还不错，总算有了点被服务的感觉！
叫到了号，他恭恭敬敬地把材料递上去。
工作人员还没有看就冷冷地说：“先给你讲清楚啊，提前还款是要交违约金的，违约金的数额是剩余还款金额的5%，你仔细考虑考虑，还提前还不？”
“为什么要交违约金呢？我提前还款对银行来说是好事，为什么还要我的违约金呢？”何人有些搞不明白，甚至是有些生气了，以为又是在故意刁难。
“当初你借款的时候，咱们签订了合同，是多少年有个规定的。现在你没有到时间就提前还款，显然是违约了。而且是你单方面违约了，肯定要交违约金啊！”
“那也不能交那么多呀？这是谁定的标准？”何人想想觉得人家说得也有些道理
“我们也不知道，是总行或是国家定的吧？你现在赶紧想清楚到底是提前还，还是不还？后面大家还排队等着呢？别一会儿，你又说我没有提前告知你！”
“还！怎么不还？我来就是干这个来了！5%就5%，现在老子也不缺这个钱！”何人故意说得很大声
于是柜台里面的人就开始审核材料，看了半天，等了半天，突然又把材料扔出来了，“你这个还是办不了？”
“为什么？”何人真是有些生气了
“你是公积金贷款。提前还款得去公积金管理中心去办理！”
“可我原来办公积金的时候，就是在你这里办的贷款呀？”
“那也得去公积金那边！”
“我来了两次了，你们也没有说让我去公积金呀？”
“你也没说你是公积金贷款呀？”
“我没说，你不知道吗？”何人有些语无伦次
“你不说我们怎么知道，下一位！”里面不由分说就开始摁下一个号了
这下子何人着急了，大声喊道：“那你头一次来，怎么不问清楚就让我回去准备材料？”
但人家已经不搭理他了！
何人想再喊，两个保安过去了，不由分说把他架出去了。
何人气得要死，想挣脱。但保安的力气实在是太大了。他反抗不得！
何人要疯了，怎么感觉到了旧社会！难道他们多说一句话那么难吗？难道对客户客气一点就那么难吗？难道保安有权利就这样把自己强行带出来吗？难道就没有人管管吗？难道老百姓就要任人欺负吗？
“不行，我要投诉她，让她嚣张！”
何人打了银行的服务电话。说要投诉。
里面是一个女孩子客客气气的声音，对方问清了投诉的原因和银行窗口，回答说：“24小时之内，我们会给你回复的！”
“你们必须严肃处理这样的员工！太不像话了！”何人最后强调
挂了电话，感觉好多了，有没有结果。总算有了个出气的渠道。
想了想，还是得办理啊！就准备去住房公积金管理中心。没想到，他还在路上的时候，就接到了银行方面的电话。正是刚才那个工作人员。
虽然也听得出是心有不甘，但对方的语气还是客气了不少，“不好意思，我刚才的态度，可能不太好，在这里郑重向您道歉，是我事先工作太粗心了，害得您白跑了两趟！不过您如果要办理提前还款必须得去住房公积金管理中心。我们这边实在办不了。您要是还有什么问题可以打我们的服务电话。还可以到营业厅咨询。不知道您对我的答复还满意吗？”
何人心想，这还是刚才那个人吗？怎么变化这么大呢？早知今日何必当初呢？也许都是大家惯出来的毛病，平常投诉的太少了！
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