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1 将工作的忧虑减半的4个步骤
卡耐基成功金言
1.不要花太多时间去担心、讨论出什么问题，而是应该以更多的行动来解决问题。
2.你的工作时间几乎有一半浪费在实际上只占7%的业务上。
3.解决一件事之前，必须搜集所有的事实，仔细考虑你的问题，将可能的解决途径整理出来。当你做了这些之后，你会发现，最合理的解决方案会像面包从烤面包机中跳出来一样，不断地涌现。
前面我曾提过，闻名世界的阿利西斯·科瑞尔博士认为：“不知道如何抗拒忧虑的商人，都会短命而死。”
既然忧虑的影响如此严重，那如果我可以帮你消除忧虑，哪怕只有10%的忧虑，你是否会满意呢？
会的！
很好，下面我就要告诉你关于一位商人是如何消除忧虑的，而且节约了以前用来开会、解决生意问题的70%的时间。
这个故事的主人公名字叫李昂。多年来，他一直担任西蒙出版公司的高层主管，现在担任纽约州纽约市洛克菲勒中心袖珍图书公司的董事长。下面就是李昂对我说的经验：
15年来，我几乎每天都要把一半的时间用来开会和讨论问题。我们应该这样还是那样？或是什么都不管？这时在场的人都会很紧张，在椅子上坐立不安，或在办公室里走来走去，彼此辩论，不停地绕圈子。到了晚上，我会感到筋疲力尽。原以为自己这辈子大概就只能这样过下去。我干这一行已经有15年了，一直都觉得应该有个更好的办法来解决问题。如果有人对我说，我可以减去3/4的会议时间，可以消除3/4的神经紧张，那么，我会认为他是一个盲目的乐观主义者。但现在，我确实可以拟出一个恰好能做到这一点的计划。这个方法我已经用了8年，可以提高我的办事效率、改善我的健康状况和增加我的快乐，对我而言有极大的好处。
这听起来像是在变魔术，其实正如所有的魔术一样，只要你弄清楚是怎么做的，就非常简单了。下面就是我的秘诀。
第一，我立即停止了这15年来我们会议中所使用的程序。我那些同事在以往都先报告一遍问题的细节，最后再问：“我们该怎么办？”
第二，我定了一条新规矩，任何想要问我问题的人，都必须事先准备好一份书面报告，回答以下四个问题。
一是究竟出了什么问题？
以前这种会议通常要开一两个小时，最后大家还弄不清楚真正想要讨论的问题在哪里。我们为什么不愿提前明白地写出我们的问题是什么呢？
二是问题的起因是什么？
我回顾了一下，惊奇地发现，虽然在这种会议上我浪费了很多时间，但最终也没有清楚地找出引发问题的基本原因。
三是这个问题可能有哪些解决方法？
在以前的会议里，只要其中有一个人提出一种解决方法，就会有另外一个人跟他辩论，大家一旦争论起来，话题就常常会被扯到主题之外。直到会议结束，还是没有找到解决问题的方法。
四是你建议用哪一种办法？
以前一起开会的人，往往会为一种情况担心几个小时，而且还要不断地绕圈子，从来没有想过有什么可行的解决方法，然后写下来。
现在，经过这个调整，我手下的人很少把他们的问题拿来找我了。因为他们发现要回答上面的四个问题，就必须搜集所有的事实，经过仔细地考虑自己想要问的问题，之后，他们会发现，大部分的问题都没必要找我商量。因为最合理的解决方案，会像面包从烤面包机中跳出来一样不断涌现。即使那些必须跟我讨论的问题，因为讨论的过程非常有序并符合逻辑，所花掉的时间也不过是以前的1/3，最后却都能得到很明智的结论。
现在，在我们袖珍图书公司的办公室里，不会再有人花那么多的时间去担心讨论出了什么问题，而是以更多的行动来解决问题。
我们常常花一两个小时讨论问题，却搞不清楚真正的问题是什么的会议，其实只需要很少的时间便可以解决，只要把问题分析清楚，就可以有效地解决问题，走上成功之路。
法兰克·比吉尔是美国最了不起的保险业巨头。他告诉我，这种方法不仅帮他减少了生意上的忧虑，而且他使他的收入几乎增加了一倍。
法兰克·比吉尔说：“很多年前，我刚开始做保险推销业务时，对自己的工作充满了无限的热诚和喜爱。后来发生的一件事情让我非常气馁，开始看不起自己的工作。我甚至想过要放弃，在我几乎都要辞职的时候，我突然想起一件事。我在一个星期六的早晨坐下来，想找出我忧虑的根源。
“首先，我问自己：‘问题到底出在哪里？’”
“问题就在于：我拜访过那么多人，但业绩并不是很理想。我跟那些希望很大的顾客都谈得很好，可在最后快要成交的时候，这些人就会跟我说：‘啊！我想再考虑考虑。比吉尔先生，过些时候再说吧。’于是我就得再去找他们，这样就浪费了不少的时间，使我觉得很颓丧。”
“其次，我问自己：‘有什么解决办法？’”
“想要找出问题的答案，我一定得研究以前的事实。我拿出过去12个月以来的记录本，仔细查看上面的数字。结果，发现了一个非常惊人的事实：我所卖的保险里，有70%是在第一次见面时就成交的，而另外有23%是在第二次见面的时候成交的，剩下的只有7%是在第三、第四，甚至第五次……才成交的。这些事实让我觉得难过，因为我意识到自己浪费了很多的时间。换句话说，我的工作时间几乎有一半浪费在实际只有7%的业务上。”
“第三，‘问题的答案是什么？’”
“答案很明显，我马上停止第二次之后的拜访，那么多出来的时间，我就可以用来寻找新的顾客。结果是令人难以相信的：很短的时间内，我从以前平均每次赚2.8美元的业绩，提高到4.27美元。”
现在，法兰克·比吉尔是美国最著名的人寿保险推销员，每年他推销出去的保险业务都在100万美元以上。而他一度想要放弃这份工作，甚至几乎要承认自己的失败。结果呢？分析问题使他走上了成功之路。
也许我的确不能帮你减少生意上50%的忧虑，因为除了你自己之外，没有人能做得到这一点。我唯一可以做的就是让你看看别人的做法，剩下的就要看你自己的了。
小结：
只有分析清楚问题，才能有效地解决问题，走上成功之路。为此，我们要问自己以下问题：
第一，问题是什么？
第二，问题的起因是什么？
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