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就在这个会议上,吴越敏感的意识到,这件事情安排起来恐怕不是那么的简单。
前文曾经说了,第四季度是决定华兆今年发展的最关键的一个季度,接待的体量之大,吴越是亲身经历过的,华兆大酒店有将近四百间客房,这些客房每天需要办理登记、收银、打扫卫生,还要处理各种突发情况,没有各个部门的通力配合是根本完不成的,但是鉴于陆伟和朱婷的积怨,吴越根本不指望两个人能一夜之间冰释前嫌,如果有那么高的境界,两个人也不用一直掐到现在了。
但是顾虑规顾虑,工作还是要干,散了会之后吴越回到了办公室,马上召集三位主管开会。
接到吴越的电话三个人很快就到了办公室,吴越看了看三个人,清清了嗓子说:“各位同事,我刚刚参加了酒店的营销会议,第四季度对我们整个酒店来说都是最关键的一个季度,大家都是客房部的老员工了,这其中的利害关系相信我不说大家也都很明白,现在我们就来把工作梳理一下,看看有什么需要沟通协助的,我们在会上就要把它解决掉。”
吴越说完这句话,几个人大眼瞪小眼,谁也没有先开口,吴越看现场气氛有点沉闷,决定先从万丽下手,毕竟他和其余两个主管的矛盾还不算太深。于是他问道:“万主管,你们的工作量最大,你先来提提吧。”
万丽看了看其余两个人说道:“吴经理,我们房务这边面临的问题有两个,一个是人手不足,我们现在有四百多间客房,按照以往的经验,每年的四季度入住率都非常高,按照我们现在的客房数量,至少要配备五十个房务员,但是我们现在只有三十多个人,现在旺季来了,常常是上一波客人刚走,下一波客人马上就过来了,这样的话我们的服务质量根本就保证不了,所以请你协调人事部抓紧进行招聘吧。“
吴越在笔记本上写上‘房务缺口20人’几个字,问万丽说:“这种人员缺口的问题,以前没有上报解决过吗?”
万丽撇了撇嘴说:“这种问题怎么会不上报?报了不下于几十次了,人事部满口答应,但是就是招不来,以前连经理也反映过,最后全都是不了了之,今年不同以往,我去营销部看了预订情况,四季度的预订几乎已经满了,所以还是请您尽快解决吧。”
吴越在万丽说出人事部一直再拖着之后马上想到了事情的梗概,像华兆这种酒店,人不是随便乱招的,需要有编制,编制从哪里来?编制是从预算那里面来的,也就是说,现在的生意只能养活十个人,我是不会允许你多招一个人来的,人事部肯定知道客房部缺人,但是之所以一直顶着不招聘,恐怕就是预算的问题。既然是预算的问题,那就不是任何人能够解决的了得,必须要从跟上调整预算,但是生意没有起色,鬼才敢调整预算。所以这个问题根本就是解决不了的。
其实这个时候万丽抛出这个问题来,也是有根源的。
就算是一个十恶不赦的人,也有好的一方面,连山也是,尽管这个人既好色又贪财,但是对下面的员工还是挺好的,如果说这几个主管当中他最喜欢的,那就是万丽了。
当然这种喜欢并非来源于男女之情或者别的,两人是纯洁的上下级关系,连山之所以喜欢万丽,首先是因为两人是同龄人。
连山到了华兆的时候已经三十五岁了,整个部门都是九零后的小孩子,虽然他是领导,但是总是和下面的员工玩不到一家去,只有万丽和他是同龄人,万丽比他小一岁,相对于其他人来说,两人有更多的共同语言,万丽是个性格泼辣的老娘们,豁得出去,很快和连山成了好哥们。
再者前文说过,到了万丽这个年龄,她追求的无非就是相夫教子、安安稳稳,本身已经没有什么野心了,这种人通常过得最洒脱,最快乐,也没有什么压力和烦恼,连山很快就认识到了这一点,再说,酒店房务部那些员工是最难搞的,几十个老娘们凑在一起,总会搞一点事情出来,而有了万丽在,房务部变得风平浪静,所以连山对万丽是非常认可的。
人是非常现实的动物,比如万丽,他不会在意连山玩女人或者贪污,她在意的是连山对自己怎么样,连山对她怎么样?很显然不错,有什么好事儿都会想着自己,逢年过节的还有给点小礼物,所以万丽一直对连山的印象非常好。
连山走之前,客房部几个和他关系比较好人组织了一场小型的聚会,连山把事情的原委一说,万丽心里也很不是滋味,连山走了,意味着自己最大的靠山倒了,之后的领导怎么样,谁也不知道,谁也说不好。
吴越来到客房部之后,第一个见得就是万丽,两个人简单的交谈了几句,万丽心里就知道,这个吴经理根本就不懂客房部的业务,心里自然就多了几分轻视。
万丽和陆伟朱婷那种小孩子不一样,陆伟和朱婷能够当着吴越的面骂起来,但是万丽就不会,万丽甚至表面上都不会表现出任何一点负面情绪来,但是她从心里对吴越还是有一种轻视,这种轻视还夹杂着几分示威和戏谑,她知道这个问题吴越解决不了,也不指望吴越能够解决,只不过想给他出个难题罢了。
吴越并没有发现万丽眼睛里一闪而逝的戏谑和嘲讽,他低着头一直在想怎么去解决眼下的问题,很显然这是一个难题,而且他不能再指望有第二个文大小姐能够过来帮自己了。想来想去也没有什么好的办法,只好先记下来,会后再慢慢解决。
吴越把万丽的问题记了下来,接着问道:“万主管,人员的问题比较复杂,我需要和人事部沟通一下想办法尽快解决,你还有什么其他的问题吗?”
万丽立刻又给吴越出了另外一个难题。(未完待续。)