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如果一个人向他人敞开心扉,吐露自己的心声,是否就意味着良好人际交往的开始呢?未必。因为如果你的一言一语毫无真诚之表现,对方也会敬而远之。
1968年,美国心理学家安德森开展了一个颇有趣味的实验调查。安德森筛选出了500个描述人的个性品质的形容词组成了一张调查表。所有参加调查的人都需要在这张类似“菜谱”一样的调查表上选出自己最喜欢的品质,之后再选出自己最厌恶的德行。
当所有的调查数据经过统计分析后发现:在被调查者最喜爱的8个形容词中,有6个是直接与“真诚”相关的,分别是:真诚的、诚实的、忠实的、真实的、信得过的、可靠的;而撒谎、虚伪、作假和不老实是他们最厌恶的品质。也就是说,真诚最受人欢迎,不真诚令人生厌。
人们为什么如此看重人与人之间的真诚呢?
心理学家研究发现,真诚会让对方感到安全,进而对你产生信任。如果对方感觉不到你的真诚,他们则会下意识地觉得被欺骗,同时产生一种不确定感,本能地担心你会对他造成伤害。因此,与你的交往会让对方处于高度自我防备状态,也可能使对方选择停止交往。
在创业初期,李嘉诚曾经因产品的质量问题造成了空前的危机:被客户退货、银行催款、原料商要账等等。面对工厂开工不足的局面,他不得不裁减员工,但被裁的员工有的赖着不走,有的则是家属来厂闹事;留下的员工也为自己的生计和工厂的前途忧心忡忡。整个工厂都人心惶惶,士气低落。面对这一切,李嘉诚痛苦不堪。
细心的母亲发觉了儿子所处的困境,于是把儿子叫到跟前,给李嘉诚讲了这样一个故事:
很久以前,潮州城外的桑埔山上有一座寺庙,庙里的主持云寄和尚是个很有智慧的高僧。云寄老了,想在自己的两个弟子一寂和二寂中挑选一个人继承他的衣钵。于是,他就给两个弟子出了一道题来考验他们。
他把两个弟子叫到方丈室,交给他们每人一袋谷种,让他们去播种,等到谷子成熟丰收后再来见他,并且说,谁种出来的谷子产的粮食多让谁做未来的住持。
带到谷子熟时,他们两个人都来了,不同的是,一寂挑来了沉甸甸满满一担的谷子,而二寂却两手空空。云寂问二寂这是怎么回事,二寂很是惭愧地说,自己没有种好,谷子根本就没发芽。
最后,一寄继承了云寄的衣钵,当上了主持。为什么会是这样呢?原来,云寄给两个弟子的谷种都是煮过的,煮过的谷种又怎会发芽呢?
听完这个故事后,李嘉诚悟出一个道理——真诚是为人处世之根本。
于是,李嘉诚立即召开全体员工大会,在会上李嘉诚真诚地给全体员工赔礼道歉,承认是因为自己的经营失误才拖累了工厂。他请求员工们的谅解,并保证以后会与员工同舟共济,绝不会为保全自己而损害员工的利益。全体员工都被李嘉诚的真诚所感动,有些员工还流下了眼泪。
由于李嘉诚能够真诚地善待员工,在全体员工及亲朋好友的帮助下,长江实业终于进入柳暗花明的佳境!
真诚是人际交往的“指南针”,当你在人际交往中出现荒漠时,真诚会给你指明方向,使你走出荒漠,踏上坦途,甚至重逢“绿洲”。
卡耐基在《人性的弱点》中告诉读者要“真诚地赞赏别人”、“真诚地尊重别人”,可见赞赏与尊重都是建立在真诚的基础之上的。只有真诚,朋友、同事才愿意和你交往、乐于和你交往,彼此之间的关系才能够长久。
《菜根谭》中对真诚的标准是:“信人己诚,疑人己诈”意思是说在交往中自己相信别人是真诚的,是因为自己首先就是真诚的,这是人们合作和交往的前提;如果在交往之前,由于自己不真诚而怀疑对方也不真诚,就会“疑人己诈”,使交往无法继续,给双方造成心理伤害。
所以,以诚待人,无往不利;没有真诚,便无一切。