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第七十四章商业语言(2)
大家听了滕小春的话,向他投来一丝佩服的目光,几个伙计纷纷说道:“小春,你以后也会做大老板的,你也太会说话了!”
滕小春比郑亦金大几岁,来酒店一年多了,是招来端盘上茶的小伙计。平时他和郑亦金关系还不错,有时候还说说心里话。
郑亦金说道:“小春,你做的很对,你这样说,就增加了我们酒店和医者之间的感情,会让医者感觉到我们很尊重他,让他对咱们酒店产生一种好印象。这句谚语,看似简单,其实应用性很强,对于做各种生意都有着重要的作用。你这就是学以致用,希望你能把这个习惯坚持下去,一定会给咱们酒店带来好处的。”
滕小春让郑亦金这么一夸,倒是感觉不好意思了,呵呵的傻笑着,说道:“以后我继续努力!”
人们看到他傻呵呵的笑,也都一起哄堂大笑起来,纷纷说道:“小春脸红了,还不好意思了。”
郑亦金看到众人高兴的样子,也情不自禁的笑起来,说道:“大家伙静一静,让我继续把话说完!刚才我说了,我们要善于和顾客用商业语言沟通。但是,沟通的时候一定注意一点,这一点如果没做好,就会得不偿失,甚至发生不好的后果。”
一个伙计很诧异的说:“运用商业语言还有这么多要求?”
郑亦金说道:“没有规矩不成方圆,干什么事情都要有一定规定。学习和运用生意场合的商业语言更是如此。”
大家伙一听,一起说道:“小金子,你快说说这一点的内容,让咱们都记住,免得用商业语言的时候得不偿失。”
郑亦金说道:“说道商业语言的规则,也有一句谚语,就是‘别哪壶不开提哪壶’。”
众人一听哈哈大笑起来,纷纷说道:“这句谚语我们经常说。”
郑亦金也暗自笑了几声,心想,这帮家伙都知道这句谚语,但真正会运用的没有人,我还是好好解释一番吧。想到这里,他大声说道:“我知道这句话人人都听过,但真正运用起来,也有讲究的。比方说,咱们酒店来了一个胖子,你不能说他身体胖,这样顾客听了不高兴,你要说‘你真富态’。见了瘦子不要说身体瘦,要说‘你身材真苗条’,这样说,顾客听了心里才会感觉舒服。你们说对不对?”
大家伙异口同声地说道:“对!继续给我们讲,我们很喜欢听!”大家伙听到郑亦金说的这些真是很实用,都禁不住暗自称赞。
一个胖乎乎的厨师说道:“你看小金子,不亏是商业学校专门学过做生意的人,说起这些,真是一套一套的。”
郑亦金发现大家对商业语言这么感兴趣,为调动大家学习积极性,他笑了笑,说道:“学习就要学以致用,如果学了不用就没用。现在我给大家说一道题,看看大家怎么运用商业语言,好不好?”
酒店的几个小伙计和几个厨师都听得入迷了,一个劲儿的佩服郑亦金,听到郑亦金问自己,异口同声的说道:“好!”
郑亦金想了想,说道:“如果一个顾客到我们酒店来喝酒吃菜,他点了一道“辣椒炒肉丝”,如果我们酒店正好没有辣椒了,你该和顾客怎么说?”
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