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梁晓秀注意到从20世纪90年代中期,中国人开始到欧洲旅游了。一些国内的大款非常有钱,在欧洲大有一掷千金之势。
她目睹了一些大款的消费情景,感叹中国变化极大:过去不敢想象的事,在那些大款身上都体现出来了。他们消费能力让欧洲人一时摸不着头绪:中国人真的那么有钱吗?
欧洲生产能力巨大,所生产的高档商品在欧洲消化不完,主要靠出口或到欧洲的外国人的购买力来消化这些价格昂贵的商品。
2005年欧洲向中国游客全面开放后,中国人到欧洲旅游的人数与日俱增,每年都有几百万人踏上欧洲大陆。中国游客给欧洲航空、旅馆、餐馆、旅游景点带来了可观的收入;而中国人在购物上的消费能力更令欧洲人感到惊讶。起初,欧洲人对中国人的消费习惯一无所知,可是仅仅过去几年时间,中国人在欧洲的消费令欧洲人目瞪口呆。
中国人的消费成了欧洲的一道“风景线”,不时成为欧洲媒体的花边新闻。
2005年的春天,梁晓秀在巴黎香街布上看到有十几个中国人走进路易?威登专卖店。出于好奇,她也跟着进了这家店。这十几个人站在路易?威登手袋柜台前,服务员热情地拿出男、女手袋让他们挑选。不到半个小时,他们挑选完毕:每人买了一个男士路易?威登皮包,有的还买了好几个女包。梁晓秀数了一下,12个中国人大约买了30多个皮包。不一会儿,每个人肩上都背着一个路易?威登皮包从专卖店走出来,12名中国男士每人肩上背着一个路易?威登皮包走在香街上,真的成了一道风景线。
那时梁晓秀早已不使用路易威登包了,她在70年代就购买过那种手包,已经没有兴趣再拎那种包了。
同一年在奥地利维也纳商业街的一家皮具专卖店,5个中国游客看上了都彭皮带,标价高达500欧元。其中一位男士用手摸了摸皮带后,伸出5个手指。那个售货员搞不清楚什么意思,顾客又比划。梁晓秀忍不住问中国顾客,是要买5条皮带吗?他们说是。她便用德语告诉售货员,顾客要买同样款式的5条皮带。
那位售货员瞪大了眼睛说:“我这里只有两条。这是限量版的皮带。”
梁晓秀把售货员的话告诉中国顾客,一个顾客说:“那就买两条吧。”
中国顾客走后,售货员问梁晓秀:“中国人为什么要买5条都彭皮带呢?我在这家店工作了20年,还从来没有遇到一个顾客一次买5条皮带的。”
梁晓秀说:“可能送人吧。”
“送这么贵的礼品?”
梁晓秀说:“这不挺好嘛,他们照顾了你的生意。”
“可是…”售货员欲言又止。
梁晓秀看他很愿意聊,于是问他:“欧洲人一般买什么价位的皮带?”
“50-60欧元的皮带就很好了。”
“那么再贵一点的呢,多少钱?”
“像杰尼亚这样的高档皮带价格在150多欧元。如果是万宝龙顶级皮带,大约在200多欧元。”
“那你刚刚出售的都彭为什么值500欧元?”
“那不是皮带。”
“不是皮带,是什么?”
“我的意思是:那是奢侈品,是定制的,纯手工打造的奢侈品。”
2006年秋天在日内瓦百达翡丽专卖店,一对年轻的中国夫妇挑选手表。他们看中的是一款标价15万欧元的男表和一款价格13万欧元的女表。可是那两款表店家没有现货,要买就得等。那对年轻的中国夫妇显然不愿意等。这时售货员把经理请出来,让他出主意。专卖店经理显然是销售老手,哪能让这么重要的客户轻易走掉呢。他开始给中国夫妇上课:“欢迎你们到我们店里做客。百达翡丽手表的最大价值在于投资价值。在历年的手表拍卖市场上,世界上没有一款手表的拍卖价格超过百达翡丽的拍卖价格。”
中国夫妇显然对这个行情很熟悉,丈夫说:“这个情况我们知道。”
“你们挑选的这两款手表都是很好的表,但是从投资价值来看,它们的增值潜力不大,而且目前我们也没有现货。如果你们要买,得等3个月到6个月。我给你们推荐两款手表,两款有很大增值潜力的手表。你们看如何?”
丈夫说:“有现货?”
“请稍等,我去后面取货。”
不一会儿,经理拿来两枚百达翡丽手表,男表标价26万欧元,女表标价19万欧元。经理说:“你们慢慢看,有什么问题再问我。”
年轻夫妇仔细看这两款表,不时交换一下看法。大约半个小时后,丈夫说:“这两块表我们要了。”
“好,好眼力,”经理不露声色地说,“用不了10年,这两块表的价格就能翻一番。”
妻子终于说话了:“我们不投资。”
“即使不投资,手表增值总是令人感到愉快的。”经理讨好地说。“请问你们怎么付款?”
“信用卡,”丈夫拿出两张信用卡说,“一张信用卡付一块表的钱。”
经理和店员刷卡,包装,不一会儿完成了这笔45万欧元也就是450万人民币的交易。
梁晓秀就在现场,她是去保养她的百达翡丽手表。她知道欧洲人也能买得起这个价位的百达翡丽手表,但那是极少数人。在中国有多少像这对年轻夫妇那样富有的人呢?450万人民在他们看来似乎不是一个很大的数目。看来,中国人真是有钱了。
中国游客的消费能力确实让欧洲人感到不可思议。瑞士大牌手表如百达翡丽、江诗丹顿、伯爵、卡迪亚、宝伯、万国等等,法国大牌爱马仕、路易?威登、香奈儿,迪奥,意大利大牌范思哲、阿玛尼、杰尼亚,总之,所有的大牌产品,特别是奢侈品都是中国游客购买的内容。
于是,巴黎春天百货公司和老佛爷百货公司配备了专职中文导购。德国科隆成立了华人免税店。布鲁塞尔机场国际空港免税店也有华人售货员。
欧洲各大机场的退税窗口是中国游客聚集的地方,在巴黎、法兰克福、赫尔辛基等国际机场每天都有大批中国游客在退税窗口排队退税。
梁晓秀每次到巴黎戴高乐机场时,都会在退税窗口停留一会儿,专门看中国游客退税的情景。从巴黎飞回中国的国航班机载客200多人,其中绝大部分乘客都到退税窗口排队等候退税。在欧洲免税店购买商品,价值超过100欧元以上的商品可以退12%左右的税。退税前,先要把行李托运,办好登机卡后,再到退税窗口排队。一次她看到巴黎机场退税的两个窗口只开了一个,排队的人大约有100多人。人们把护照、购物发票、免税单一起交给窗口工作人员,工作人员再核对购物发票和护照,然后清点现金,退给游客。有的游客因为没有在免税店购物,而在其他店购的物,所以不给退税,双方开始在窗口争吵,这时机场警察就过来维持秩序。梁晓秀注意到在所有排队等候退税的旅客中只有不到10个外国人,其余全部是中国旅客。
法国地勤退税人员效率低,他们退税的速度非常缓慢,一个多小时过去了,排队的人还有20多个人。这时广播开始呼叫前往北京的旅客姓名,说飞机快要起飞了,抓紧时间登机。前面几个人等不及,也不排队了,赶紧往登机口跑;有一个旅客拿出一大推购物发票,连同护照和免税单一起递进窗口。工作人员开始核对、计算发票,然后问那位旅客是是做什么工作的。旅客听不懂什么意思,干着急。梁晓秀走过去告诉那位旅客对方问他的职业。他说他是公司经理。梁晓秀翻译给工作人员。工作人员说,一共退税12560欧元元。梁晓秀算了一下,按照退税金额,这位旅客至少购买了大约8万欧元也就是80万人民币的商品。
退税人员,一个法国妇女,看着梁晓秀直摇头。梁晓秀问她,是否每天都有这么多中国旅客退税。
她说:“天天如此,真让人受不了。”
“怎么受不了?”
“他们的发票有各国的,不仅有法文,还有德文的、意大利文的、西班牙文的、荷兰文的,我们哪懂那么多外文呀。我们得一一核对。而且,他们的发票又那么多,一拿出来就是一大堆。”
梁晓秀调侃道:“那还不好,他们给欧洲创造了利润。”
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