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社交活动是我们生活中必不可缺的基本活动,但是很多人都经常会在社交活动中遇到一些交往方面的障碍。特别是在与陌生人交往时,经常会觉得沟通十分困难,导致气氛变得异常尴尬,甚至是不欢而散。只能感叹为什么别人的人缘那么好,自己的朋友却寥寥无几?其实与人交往时,有很多秘密的法则是你所不知道的。只有遵循社交中的效应与定律,才能找到那把开启心锁的钥匙,窥探到复杂的人性心理,读懂别人的情绪波动。从而让我们在人际交往中游刃有余,并在与人相处的时候产生共鸣,拥有更多的知己朋友。
美国的心理学家查尔迪尼曾经进行过一项“导致顺从的互让过程”的研究实验。他将一批参与实验的大学生分为两个小组。首先,他对第一个小组的实验者说,要让他们花两年的时间担任一个少年管教所的义务辅导员。要知道,这可是一件劳神费力的工作,而且还没有任何的回报。结果,这组大学生们纷纷都以各种理由断然拒绝了。随后,他提出了另一个要求,让这些大学生带领那些少年管教所的少年们去动物园玩一次,需要耗时两个小时。结果却有50%的大学生都很爽快地答应下来。接下来,他向第二组大学生提出了同样的要求,但却只有16.7%的人同意去动物园。造成这种现象的原因,其实就是心理学上所说的“留面子效应”,也被称作“欲得寸先进尺”。
“留面子效应”是指一个人在向别人提出自己真正的要求之前,应先向别人提出一个大要求,待别人拒绝之后,再提出自己真正的比较小的要求,这样别人答应自己要求的可能性就会增加。一般,人们在拒绝别人的大要求时,往往会因为自己没有能够帮助他。辜负了自己对自己的良好期望,而感到内疚。这时,为了恢复自己在别人心目中的良好形象,也为了达到自己的心理平衡,就会欣然的接受对方的第二个小一点的要求。
智慧漫画
欲“得寸”先“进尺”
生活中,如果我们细心留意,就能发现当人们想让别人为自己办某事情之前,往往会提出一个让别人根本不可能做到的事情,等别人拒绝之后,心中一定会有少许的歉意。此时,我们才亮出自己真正要让对方办的事。由于之前拒绝了太多,别人往往会为了留些面子而尽量接受后面的要求。比如:一个孩子想要父母为自己买手机,可以先提出让其买一台电脑,父母如果以家中暂时经济紧张为由而拒绝。这时如果他提出要买手机,父母往往就会考虑一番后答应他的这个小要求;一个人有一件棘手的事情需要朋友的帮忙,先向对方提出了一个难度更大一些的要求,遭到拒绝之后,可以再将真实的要求提出来,对方往往就会比较容易接受;上司需要将一项复杂、难办的工作交给下属完成,就可以假装让员工完成另一件更为艰巨的工作,当他面露难色的时候,再将这件工作交付给他,那么,他就会欣然地接受任务……其实,之所以会出现这样的情况,就是因为心理学中的“留面子效应”在作怪。
在人际交往中,恰当地运用“留面子效应”,其实还能在发生特殊情况时,及时地消除对方对自己的不满情绪。当我们和一位朋友约好一起吃饭,但却由于临时有事,耽搁了一些时间。于是,我们满怀歉意地打电话告诉朋友,可能会晚到一会儿。朋友可能会因此很生气,见我们真的有事,也就只好眼巴巴地等着我们。结果,我们没有用太多时间就满头大汗地赶到了。朋友在惊喜之余,就会怒气全消,从而也就不会太在意我们的迟到了。
有两家卖粥的小店,每天的顾客都相差不多。然而在晚上结账算营业额的时候,左边的那家小店往往总比右边的那家多出二三百块钱,天天都是如此。细心的人发现,先进右边粥店的时候,服务小姐总是微笑着迎上前,为客人盛一碗粥,问道:“加不加鸡蛋?”客人通常都会说:“加。”于是小姐就会给客人加一个鸡蛋。每进来一个人,服务小姐都要这样问一句:“加不加鸡蛋?”有说加的,也有说不加的,其比例各占一半。
可是,走进左边粥店时,服务小姐也是微笑着迎上前,同样会为客人盛上一碗粥,问道:“加一个鸡蛋还是两个鸡蛋?”客人都会笑着说:“加一个。”再进来一个顾客,服务小姐又这样问一句:“加一个还是两个鸡蛋?”爱吃鸡蛋的说加两个,不爱吃的就会说加一个,也有要求不加的,但是这样的人几乎很少。一天下来,左边这个小店就总比右边那个小店卖出更多的鸡蛋。
心理学家认为,“留面子效应”的产生,是源于人们内心深处的内疚感所造成的。人们在拒绝别人的比较大的要求时,感到自己没有能够帮助到别人,辜负了别人对自己的期望,损害了自己在别人心目中富有的同情心、乐于助人等良好形象,因此会感到非常内疚。这时,如果对方再次提出一个比较小的要求时,人们就会为了恢复自己在别人心目中的良好形象,也达到一种心理上的平衡,便会欣然接受对方的要求。
在人际交往中,人们往往都会自然地倾向于选择给交往双方都带来最大满足的行为。出于对其的补偿,在拒绝别人后都会对人的接受性出现增加。比如:我们打算在朋友那里借200元钱,有两种方式:一种是直接告诉朋友:“能借我200元钱吗?”朋友可能马上就会回答:“最近我也是手头有点紧呀。”这样可能就会借不到钱。另外一种是先告诉朋友:“能借我500元钱吗?有点急用。”朋友可能会说:“500元我没有,先借你200元行吗?”这样我们的目的就达到了。
“留面子效应”也经常会被一些精明的商人所运用,他们把物品标出很高的价格,然后来个“出血大甩卖”,这时很多消费者都会兴高采烈地去“上当”。在商场,我们经常会遇到这样的情形:逛了半天,我们好不容易相中了一件满意的衣服,一问,竟然需要300元。我们看看做工,摸摸面料,估计它顶多值150元。于是,我们就先保留自己的底价,对老板说这衣服就值100元,问他100元卖不卖?老板一般都会装作很生气的样子,提起衣服在我们面前抖一抖,说:“你看这款式,这面料,100元我都买不到。”这时,我们再告诉他,自己最多只能出150元。两人软磨硬缠了一段时间后,老板便会装作很痛心的样子跟我们成交。我们自以为占了个小便宜,心里美滋滋的。其实这件衣服真正也就值80元,精明的商家在这里是暗暗地运用了“留面子效应”,欲得寸先进尺,让顾客高兴、心甘情愿地“上当”了。
当然,留面子效应是否会发生作用,关键是在于双方关系的亲密程度以及我们需求的合理程度。如果双方之间既无责任,又无义务,而且双方素昧平生,却想要别人答应一些有损自身利益的事情,这时候“先大后小”的策略也是没有用的。
在我们需要得到别人的帮助或想让别人满足自己的要求时,如果能够善加利用“留面子效应”,不仅可以轻松地达到自己的目的,而且也有利于我们与人沟通、交流时产生事半功倍的效果。切记“留面子效应”也是一把双刃剑,我们要因人而异、因情况而异,否则也有可能会出现适得其反的效果。正所谓“己所不欲,勿施于人”,千万不要为了一己之私,轻易利用他人的真心,否则,我们将很难拥有良好的人际关系。