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孔文龙抱怨归抱怨，还得跟在后面继续排队，好不容易排到了自己，已经快中午休息了，他暗自庆幸着：总算赶上了，办好了以后下午就能去上班挣钱了。等孔文龙把自己的所有材料一次性地都递进了窗口，一个年轻气盛的、抹着鲜艳口红的小姑娘接过了他的材料，开始给孔文龙办理手续。
孔文龙看到小姑娘的指甲也染了红艳艳的指甲油，加上她烫的一头的螺丝卷发、浑身刺鼻的香水味道，他感觉这个小姑娘哪一点像人民警察（交警内勤）？简直就是一个歌舞厅的小妹似的，真是可惜这一身神圣的皮了（制服）。
小姑娘一边给孔文龙填写着复杂的挂牌手续，还一点都不闲着，嘴里还和旁边的女同时聊着单位内部八卦的闲天。只见她一会儿找计算器，一会儿又到处找复写纸，忙得不亦乐乎。孔文龙也不敢催，只好耐心地等待着结果。
突然，小姑娘抬头问孔文龙说：“你的单位介绍信呢？”孔文龙连忙回答说：“都在一起呢，我刚才一起递给你了。”小姑娘又在桌子上找了找，说：“没有啊？你在你那里再找找！“孔文龙没办法，又在自己身上找了一遍，什么也没有，他说：“我这只有一个空的文件袋，肯定在你那一堆材料里面，我记得清清楚楚全都递给你了。”
小姑娘火了，说：“我这桌子上明明没有，谁让你先递过来的？为啥不等我要介绍信的时候再递给我？”孔文龙强压着怒火，说：“麻烦你再好好找一找，我也是托人半天才开的介绍信，挺不容易的。”小姑娘说：“我管你容不容易的，你材料不齐就是办不成，我要叫下一个了。”说完就准备把孔文龙的材料退给他。
孔文龙急了，连忙说：“那你给我开门，我进去帮你找。”小姑娘冷笑一声，像看到怪物一样，说：“你算老几？还想进到我们办公室来找东西？哈哈，太好笑了吧？下一个，递材料了！”说完就把孔文龙的材料扔出了窗口，同时伸手去接下一个人的材料。
后面的人早都盼星星盼月亮地赶着在午休之前办手续，他忙不迭地把自己的材料递给了小姑娘，小姑娘就开始给下一个人办手续，同时还喊了一声：“后面的下午再来，这是早上最后一个了。”她压根不再搭理孔文龙了。
孔文龙拿着自己的材料，气得是七窍生烟，他想着自己耽误了半天的上班时间，辛辛苦苦排了半天的队，不但没有办成手续，还把哥哥托人弄来的介绍信给丢失了，还得再让哥哥求一次人再去开介绍信。
当时的公安、工商、税务，甚至邮局、银行等公家单位，都是从一而终的铁饭碗，体制内所有的人都被养成了大爷、姑奶奶的脾气，他们给老百姓办事的时候都是颐指气使、吆五喝六的，就像训孙子一样的态度。
今天这个小姑娘还算是看孔文龙是西京城里人、长相英俊，对他还不算过分，如果是换成一个近郊农村人或者年龄大的文盲等，她的骂人、损人的难听话恐怕早都脱口而出了。
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孔文龙深深地了解当时在公家窗口办事的行情，他再生气也无济于事，只好自言自语骂骂咧咧递先去文化斋上班，然后晚上再去求哥哥重新来一回，不然又能怎么样呢？谁让自己是平头百姓，在交警队又没有熟人，只能自认倒霉了。
当天晚上，孔文龙再次跑到哥哥孔金龙家里，把事情的来龙去脉给哥哥解释了一遍，孔金龙一皱眉，说：“咋弄个这事？也太窝囊了吧！我还得再去开口求人。”孔文龙知道哥哥的难处，他从口袋里掏出了100元钱递给了哥哥，说：“哥，我知道你也不容易，还要去求人，你就拿这钱给人家送点烟酒，总不能白让人家给你办事吧？”
孔金龙推脱说：“哎呀，你让你哥我办事还给我塞钱，这算什么呀？”孔文龙说：“这钱不是行贿你的，是给你的朋友的，不管怎么说，我也得谢谢人家吧，你就拿着吧，只要给我办好就千恩万谢了。”
孔金龙就接过了钱，说：“你放心吧，我现在就去找他喝酒，明天晚上就给你送家里，保证不耽误你后天一大早去挂牌子。”孔文龙这才心安了下来，告别了哥哥去回家了。
晚上在家里，孔文龙又把这个窝心的事情和赵红玉描述了一遍，赵红玉也是气得跺脚直骂，连那个交警队的小姑娘的祖宗八代一个不剩都捎带上了，最后连孔文龙都被她丰富多彩的骂人咒语给逗笑了，不管怎么说，在赵红玉这里，在和那个小姑娘的战争中他们在口头上扳回来了一局。
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