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不论是汽车产品,还是维修服务,客户满意,那是不懈的追求,才能将自己品牌推而广之,才能发展壮大,刘经理这样想着。当然能不能让客户满意,要靠所有的人,包括那个做饭的女人,她的伙食可口与否影响到一线员工心情,再传递到客户身上。当然要让员工满意去为客户提供满意服务,如何能让员工满意呢?他想先听听员工想法,让员工把自己想法写在纸上,当然是不标明自己名字,这想法传达给两个经理,让他们去办。
站长把员工召集一起,说;经理想了解你们想法,希望能在以后工作中给你们创造愉悦工作环境,一定要说心理话。一会儿来收集。方强坐在前台财务面前,写着;我希望能给车间增加通风,改善空气。他抬头看了一眼李丽纸条,她赶忙手捂住了,见她微笑说;我可不能代表你。说话着,她打着喷嚏。他望着她说;谁想你了吗?她埋怨口气说;你胡说啥,昨晚上冻得要感冒了。听她说话,他们会心地笑了,昨晚上两个折腾得,到现在他腿子都发软。他扫了一眼财务的白指,上面写;我担心老无所依,公司能不能给我们买养老保险金。他想自己已经来公司一年多了,听说财务干了三年了,要是再干十年,青春已经不在了,要是再干二十年,谁会来为残老身体买单,财务大姐比我们年长些,有了这样担忧,这也是给我们铺路啊,他自己再续写购买养老保险。
大家意见汇集一起,最为突出问题就是,车间要增加烤漆房,购买养老保险,还有增加工资待遇。刘经理抽着香烟思考。车间喷漆,汽车尾气,污染车间空气,给员工带来危害,自己不在车间也没有感受到这一点。员工提出意见必须去办。