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“回老板,小的叫刘全。”
“嗯,你才上岗,就已经做的挺好的。只是你记住,下次招待客人,记得面带微笑,说‘您好,欢迎光临’,递给客人东西的时候要用双手,这样以示尊敬。还有,客人买东西犹豫不决,不知道买什么时,你可以给他推荐一下店里现在热门的糕点。”
那伙计连忙点头记下,于是,宋宁就命他将所有的客人聚集起来,开个会。大约这样的会,每周一次。见人到齐了,宋宁便开始主持会议。
她先是让大家欢迎一下店里的新员工,然后说一下近来店中的营业状况,因为持续不降的高温,营业额有些下降。但是,比起同行业,业绩还是名列前茅的。于是,宋宁决定在这个月给大家的工钱中加一笔可观的奖金。
员工自然很开心。随后,宋宁又道:“我们流云阁,不仅仅卖的是糕点,还有服务。只有把服务做好,我们就会成功。每一个来到我们流云阁的客人都是上帝,是神。所以,我们的服务一定要到位,让顾客满意就是我们的宗旨。你得罪了一个顾客,或者让一位顾客不满意了,就可能失去一百个顾客。因为客人不满意了就会对别人说,说我们流云阁不好,这样一传十,十传百。这样,我们就流逝了很多顾客。相反,如果我们做的好,他们也会说。我们也许会因为一个顾客,带来一百个客人,也说不定。所以言论的传播能力,是我们无法想象的。为了,我们流云阁的发展,请大家共同努力将服务做到最好。”
听完宋宁的话,大家都连连点头,觉得她说的很有道理。之后,宋宁又让大家发言,近来顾客们对产品的反应。购买的人群是那一类的比较多。根据市场反应,及时调整。
平日里,她待人也总是和和气气的,从不端什么老板的架子。所以员工都很喜欢她,都愿意在她店中做事。
在众人眼里,宋宁虽然还是个小姑娘。但是说话做事的时候,有着与年龄十分不符的沉着、聪明、淡定。让人不由的心生敬畏。
开完会之后,宋宁便不多留,带着护院回去。
市集上的人还是很多,路过成衣铺子。宋宁想起入夏,阿芙和宋老爷还没置办什么新衣衫,便准备进去给他们挑了几件。
可是还未踏进店门,忽的一枚臭鸡蛋,以迅雷不及掩耳之势,砸中了宋宁的脑门。腥臭的蛋液立即顺着脑门流了一脸。
护院见状,立即将宋宁团团围住。还没等他们在人群中搜寻到投鸡蛋的人,另一枚鸡蛋又准确无误的投中宋宁的头。疼的宋宁眼泪差点掉下来。她忍无可忍的吼道:
“是谁?!”
“你个臭不要脸,水性杨花的贱女人!还敢在街上招摇?!!”
人群中,一个妇女对着宋宁喝到。她的话音刚落,更多的丑鸡蛋从四面八方朝着宋宁砸来,尽管护院帮宋宁挡了很多臭鸡蛋的攻击,但是宋宁还是被砸的像个落汤鸡,她的心一凉,她已经猜到,朱墨梓对自己的报复开始了。